Hallo,

Wirbelwind schrieb am 14.09.2010 um 20:14:
> Leider kann ich mich nicht bei BANKING anmelden.

Falsches Timing ;-)
Der Bereich "Dienste & Abos" im Kundencenter leidet noch unter den
Nachwehen einer schweren Geburt (aka Umstellung diverser Systeme).

Wenn Du unter 0800 33 01000 nicht geholfen werden kannst (und ich
würde derzeit fast darauf wetten), kannst Du nur abwarten.

Regards
    Thomas

Wie heißt es so schön: Vor Gericht (und der Telekom) sind alle Menschen gleich...

Also werde ich jetzt erstmal kein Banking haben, ist wirklich ein Armutszeugnis für diesen Laden.

So treibt man die Kunden zur Konkurrenz.

Das Problem habe ich genau so auch. Ich machte Banking mit dem alten Programm, habe die Daten übertragen und bekam die gleiche Meldung.

Gestern kam ich auch nicht weiter, aber heute wurde ich auf eine Telekom-Seite weitergeleitet. Da steht alles mögliche drauf, aber kein Punkt der zum Anmelden geeignet wäre. Wenn jemand einen Tipp hat, was man auf dieser Seite tun muss, um sich anzumelden, soll er bitte Bescheid geben.

Hallo zusammen,


ich habe genau das gleiche Problem. Ich war zu besuch meines Vaters (über 70).
Dort habe ich ihm sein System auf vordermann gebracht. So jetzt wollte ich Banking 7.0 auf seiner Xp Sp2 maschine installieren. Naja ging ja auch alles recht gut.
Bloss die blöde Anmeldung geht halt leider nicht. Mein Vater ist reiner Nutzer, und so wollte ich ihm alles fertig installieren. Pech gehabt.

Der Hammer finde ich nur, dass die Telekom nicht imstande ist, diesen Dienst per Telefon/Fax zu aktivieren.
Jetzt ist das Problem über eine Woche bekannt, aber die kommen nicht wirklich weiter.
Schade

Gruß
Frank

Genau !

Wie wäre es damit, dass die geneigten Moderatoren des Forums hier uns mal einen (vielleicht auch nur groben) Termin geben würden ?? Es ist schließlich keine Kleinigkeit, dass Tausende von Kunden der Telekom (sehr konservativ geschätzt)
- die ureigenste Telekom Software nicht anmelden können,
- keinen Zugriff auf auf das Startcenter haben ("kann momentan(!) nicht genutzt werden")
- nicht mal "per Hand" also per Telefon über die freundlichen Damen und Herren der Hotline von Telekom angemeldet werden können
- und man als einzigen Kommentar hört: "Wir wissen auch nicht wann es weitergeht"

Also für einen Weltkonzern ist das ja wohl ein Armutszeugnis erster Sahne!

Wann endlich kommt Abhilfe ?????

Liebe Kunden,

wegen Wartungsarbeiten kommt es weiter zu Einschränkungen bei der Nutzung des Telekom Kundencenters. Das Kundencenter ist aufrufbar, jedoch stehen nicht alle Funktionen zur Verfügung. Leider können wir Ihnen noch keinen genauen Zeitpunkt mitteilen, wann diese Einschränkungen behoben sind.

Wir bedauern diese Einschränkungen sehr und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Bei dringenden Anliegen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter der Rufnummer 0800 330 1000 (kostenfrei).

Unsere Kollegen vom Kundenservice können Ihnen das Banking Paket oder die Banking Software anmelden.

Hm.
Also erstmal Danke für diese Info.
Immerhin scheint man bei der Telekom an dem Problem zu arbeiten.

Leider war es mir auch heute nicht möglich, die Banking software anzumelden.
Über die bekannte Hotline war es auch NICHT möglich, die software anzumelden.
Obwohl mir gestern Abend von der Hotline versprochen wurde, dass es heute gehen würde und ab heute eine Ameldung möglich sei.
Habe es gerade noch einmal versucht.
Tenor: "Wir haben auch keinen Zugriff auf Banking, genau wie sie".

Hm. Frust, frust, frust...

Das geht nun schon länger als eine Woche so. Banking Software kann nicht genutzt werden.
Wie gesagt, für einen Weltkonzern wie die Telekom ein granatenmäßiges Armutszeugnis.

Vielleicht klären Sie jetzt doch mal DEFINITIV, ob man sich über die Hotline anmelden kann (gibt's vielleicht eine spezielle Nr. zu Leuten die tatsächlich etwas davon verstehen)?
Über das Banking Modul bzw. über den dort angebotenen Link zur ANMELDUNG geht es jedenfalls NICHT.

Thomas_ schrieb am 14.09.2010 um 20:31:
> Der Bereich "Dienste & Abos" im Kundencenter leidet noch unter den
> Nachwehen einer schweren Geburt (aka Umstellung diverser Systeme).

JFTR: Neue Lebenszeichen vom Patienten.

Hier erscheint seit heute wieder der Bereich "Banking" unter
"Dienste & Abos". (Wie lange eine Buchung der Dienste braucht,
entzieht sich allerdings meiner Kenntnis.)

Ingrid

Also ich hab gerade versucht mich mit Hilfe der Hotline fürs Banking anzumelden: OHNE ERFOLG. Der Herr am Telefon war zwar sehr freundlich, aber selbst ein Techniker von T-Online konnte mir NICHT weiterhelfen.

"Die Systeme laufen noch nicht"
"Wann es so weit ist, kann ich Ihnen auch nicht sagen, aber es sollte bald sein".

Das hört sich so an, wie das die Indianer als Zeitangabe verwenden:

"Bald" kann heißen: Heute noch, Morgen, Übermorgen, nächste Woche oder "Wer weiß..."

Tja, die Motivation mit T-Online Software zu arbeiten wird durch diese ganze Durchhängerei nicht gerade gefördert (sehr höflich ausgedrückt).

Oh T-Online, wie tief bist du gesunken...