Hallo liebe Community,

ich wollte meinen Einzelverbindungsnachweis ansehen - auf meinem Smartphone "Mein Magenta App" bin ich eingeloggt, kann die Rechnung runter laden, wenn ich den EVN laden möchte, verlangt die App nochmals mein Passwort.

Bei der Passworteingabe erscheint die Meldung: "Die Seite konnte leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es in wenigen Minuten erneut"

Am PC über die Telekom-Webseite kann ich mich gar nicht einloggen - hier erscheint die Meldung: "Probleme bei der Anmeldung? Es scheint, dass einige Merkmale für Ihre Anmeldung nicht zur Verfügung stehen. Bitte wählen Sie einer der folgenden Alternativen: Warten und später erneut versuchen".

Dieses Verhalten bei beiden Seiten (App und Webseite) besteht mindestens seit gestern.

Dann habe ich mich bei der App abgemeldet, um evtl. hier durch eine Neuanmeldung das Problem lösen zu können. Ergebnis:

Bei der Passworteingabe erscheint die Meldung: "Die Seite konnte leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es in wenigen Minuten erneut"

Jetzt komme ich weder über die Webseite noch über die App an meine Kundendaten.

Was muss ich tun, damit ich wieder Zugriff auf meine Daten bekomme?

Vielen Dank für Eure Hilfe