Gelöst

Artikel an Telekom Shop geliefert, statt Abholung in zwei Stunden

vor 3 Jahren

Liebes Telekom Team.
Vielleicht könnt ihr helfen. Ich habe am Donnerstag im Telekom Online Shop 2 x Apple Wallets bestellt und wollte sie im Telekom Shop in vor Ort  abholen. Online war angegeben dass sie in 2 Stunden abholbereit sind. Leider erhielt ich dann die Mail dass die beiden Leder Wallets erst per DHL an den Shop geliefert werden. Das problem: ich war nur an diesem und nächsten Tag in der Stadt und bin nun wieder zuhause, 450 Kilometer entfernt. Somit kann ich die Ware nicht abholen.

 

Ich habe bereits eure Hotline angerufen, dort konnte man mir nicht helfen. Ich würde den Auftrag gerne komplett stornieren. Wie kann ich hier vorgehen?

518

8

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 3 Jahren

    Hi @Ke Kö und herzlichen Dank für deinen Beitrag!

     

    Es tut mir sehr leid, dass es während der Bestellung zu diesen Unstimmigkeiten gekommen ist und du die Ware nicht, nicht angegeben, abholen konntest. Dass du darüber verärgert bist, kann ich absolut verstehen.

     

    Bei Bestellungen mit der Bezahlart PayPal können Rückfragen, Reklamationen und sogenannte Konflikte direkt über PayPal eingestellt werden. Diese Anfragen werden dann direkt in unsere zuständige Fachabteilung geroutet und dort bearbeitet.

     

    Der Weg über PayPal ist somit vollkommen richtig. Ich hoffe, dass das Ganze schnell geklärt wird.

     

    Einen schönen Sonntag und viele Grüße

    Romina D.

    0

Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

Gelöst
Abholung im Telekom Shop

vor 6 Jahren

in  

Mobilfunk

782

0

1

Gelöst
Handy Abholung im Telekom Shop

vor 6 Jahren

in  

Mobilfunk

5311

0

6

Problem bei Abholung im Shop

vor 3 Jahren

in  

Mobilfunk

813

0

4

Gelöst
Bestellung im Internet. Abholung innerhalb 2 Stunden im Shop

vor 6 Jahren

in  

Mobilfunk

3715

0

3

Gelöst
Online Vertragsverlängerung, Abholung im Shop in 2 Stunden

vor 6 Jahren

in  

Mobilfunk

343

2

2

Beliebte Tags letzte 7 Tage

Das könnte Sie auch interessieren

 

Social Media

Telekom FacebookTelekom InstagramTelekom X

Cookies and similar technologies

We use cookies and similar technologies (including ) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


Find more information in the Privacy Policy and Partner List.

Use of Utiq technology powered by your telecom operator


We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites, listed here (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).

The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.

It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).

The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:

  • on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members'.
  • on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.

By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.

You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq's privacy portal ("consenthub"). For more, see Utiq's privacy statement.