Gelöst
Ausfall der Hausflurbeleuchtung nach Glasfaser-Installation
vor 4 Monaten
Gestern wurde in unserem Mehrfamilienhaus Glasfaser verlegt und installiert. Seitdem funktioniert die Beleuchtung im Hausflur nicht mehr, sodass Mieter und deren Besuch im Dunkeln durch das Treppenhaus gehen müssen.
Nach mehreren erfolglosen Versuchen, über die Telekom-Hotline eine Lösung zu finden, wende ich mich nun auf diesem Weg an Sie. An wen muss ich mich wenden, um das Problem beheben zu lassen? Wer kann uns in dieser Angelegenheit helfen?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Monaten
@iJoerg
Primär wäre aus Sicherheitsgründen erst mal den Schaden zu beseitigen, damit das Treppenhauslicht wieder funktioniert und es keine weiteren Schäden mit verletzten Personen gibt.
Stichwort: Schadenminderungspflicht!
Hierbei kann der beauftrage Elektriker auch gleich die Schadenursache feststellen und dokumentieren!
Wird festgestellt, dass ein causaler Zusammenhang mit der Glasfaser-Installation besteht, kann der Hausbesitzer/Verwalter seine Ansprüche gegen die Telekom bzw. die ausführende Firma geltend machen.
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Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Monaten
Ja, die Hausverwaltung werde ich morgen informieren, und diese wird dann auch einen Elektriker schicken. Trotzdem würde ich den Vorfall vorsorglich schon einmal bei der Telekom melden. Leider kann mir bisher niemand sagen, wo ich das genau melden kann.
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Monaten
Hallo @iJoerg,
herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für den Beitrag.
Auch an die Mitglieder der Community vielen Dank für die schnellen Hinweise.
Den Tipp auf die Hausverwaltung zuzugehen kann ich nur zustimmen.
Wenn noch weitere Fragen auftauchen gern wieder hier melden.
Lieben Gruß, Melanie
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Uneingeloggter Nutzer
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von