Hallo zusammen,

ich wollte gerade eben das Guthaben meiner TKC mit meiner Festnetz-Rechnung verrechnen lassen, ehe ich festgestellt habe, dass die Karte zum Ende letzten Jahres eingestellt wurde. Auf der Seite https://www.telekom.de/telefonkarte-comfort soll man sich das Guthaben auf sein Konto auszahlen lassen. Leider wird mir nach der Eingabe der  5 letzten Ziffern der Seriennummer sowie der PIN   immer ein Fehler angezeigt, der da lautet: „Das Konto ist nicht bekannt. Bitte prüfen Sie Ihre Eingabe.“

Habt ihr eine Lösung, was man in dem Fall machen kann? Die Karte habe ich letztes Jahr als Willkommensgeschenk nach einem Abschluss des Glasfaser-Tarifs per Post erhalten.

Viele Grüße!