Hallo,

Vor einigen Monaten ist mein Schwiegervater verstorben. Aus seinem Nachlass haben wir eine Telekom Prepaid SIM-Karte. Uns sind lediglich die SIM-Kartennummer und die Telefonnummer bekannt. Die SIM-Karte und die PIN -Abfrage sind wegen jahrelanger Nichtnutzung deaktiviert. Es existieren leider keine Unterlagen mehr zum Vertragspartner.
Über den Link https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/prepaid-restguthaben-auszahlung haben wir mehrfach versucht das Guthaben auszahlen zu lassen. Leider haben wir immer wieder die Antwort erhalten, dass wir nicht der Vertragspartner seien.
Welche Möglichkeiten bestehen noch um sich das restliche Guthaben auszahlen zu lassen?