Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit möchten wir uns offiziell über einen Mitarbeiter Ihres Hauses beschweren.

Am Samstag , 17.01.2026 gegen ca. 11:00 Uhr wurden wir telefonisch (015xxx) von einem Ihrer Mitarbeiter im Zusammenhang mit einer Terminvereinbarung aufgrund technischer Probleme kontaktiert. Leider verlief dieses Gespräch in einer Weise, die wir als äußerst unangemessen empfunden haben. Der Mitarbeiter sprach in einem deutlich unfreundlichen und aggressiven Tonfall. Das Gespräch endete abrupt, indem der Hörer aufgelegt wurde – genau in dem Moment, als wir dabei waren, unsere Kontodaten mitzuteilen.

Ein solches Verhalten entspricht aus unserer Sicht in keiner Weise einem professionellen und respektvollen Umgang mit Kundinnen und Kunden. Wir bitten daher darum, diesen Vorfall ordnungsgemäß zu überprüfen und die zuständige Stelle entsprechend zu informieren. Uns ist wichtig, dass der betreffende Mitarbeiter auch eine klare Rückmeldung erhält, dass ein solcher Umgangston nicht akzeptabel ist.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und die sorgfältige Prüfung dieses Anliegens.

Mit freundlichen Grüßen

Michael H.
Homeira H.

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Nummer entfernt und Namen eingekürzt durch Waage1969