Türkan Ü.

Hallo @zwerg_1963,

 

hat die Anmeldung sonst immer geklappt? Oder tritt der Fehler erst seit kurzem auf? 

 

Viele Grüße Türkan 

Da schein gerade der Wurm drin zu sein.

Vor ner halben Stunde gings bei mir noch, jetz kommt die Meldeung: Zur zeit nicht erreichbar oder auch nur ERROR.

Also mal ein Stündchen warten.

Hallo Türkan,

hat sonst immer funktioniert.

Hallo @zwerg_1693,

@Käseblümchen hat hier noch einen Tipp gegeben, danke dafür. Warte doch bitte kurz ab und probiere es später noch einmal. Wenn es wieder nicht funktionieren sollte, melde dich gerne.

Viele Grüße Türkan

Hallo @Spaceboyde , 

hast du Cookies und Cache bisher schon gelöscht?

VG

Maja

Gerne, heute (15.11.) gegen 11 Uhr

Gerade getestet, im Moment geht es bei mir. Warum auch immer.

Hallo zusammen,

@zwerg_1936: das ist prima. 

@Spaceboyde: Dein Rückruftermin ist leider zu spät bei mir angekommen. Funktioniert es bei Dir vielleicht auch schon wieder? 

Gruß Stephie

@Spaceboyde,

verstehe. Passt es dir heute noch oder möchtest du, dass wir uns morgen zur gewünschten Zeit, also ab 11 Uhr bei dir melden?

Beste Grüße

Malte

@Spaceboyde,

tut mir leid, dass der Rückruf heute nicht geklappt hat.

Wir melden uns morgen ab 11 Uhr bei dir.

Wünsche einen schönen Tag.

Beste Grüße

Malte

@Spaceboyde,

leider hat der Rückruf auch heute nicht funktioniert, das tut mir leid.

Bist du auch zu einer anderen Zeit erreichbar?

Beste Grüße

Malte

Guten Morgen @Spaceboyde,

vielen Dank für das Gespräch am frühen Morgen.

Ich hab wie besprochen mal eine Rückfrage bei den Kolleg*innen vom Backoffice eingestellt. Die können mir sicherlich sagen, woran es gerade hängt & mir ggf. gleiche eine Lösung präsentieren.

Meine Kolleg*in @Marita W. hat mir mitgeteilt, dass ihr in Sachen Mobilfunk auch die offenen Fragen klären konntet. Das freut mich.🥰

Sobald ich eine Rückmeldung bezüglich des Fehlers habe, melde ich mich wieder bei dir.🫶

Viele Grüße & bis dahin einen tollen Start in die Woche

Lisa

Hallo @Spaceboyde,

zack da hab ich auch schon eine Rückmeldung. 😄

Du sollst bitte Screenshots der Fehlermeldung schicken, auf denen auch die aufgerufene URL zu sehen ist. Gut wäre, auch wenn du die konkreten Schritte beschreibst, die zu dem Fehler führen.

Bitte denk dran, wenn auf dem Screenshot persönliche Daten zu sehen sind, diese zu schwärzen.

Ich freue mich auf dein Feedback.

Viele Grüße Lisa

Hey zusammen,

nachdem mich das Problem leider auch betrifft bin ich mal auf die Suche hier im Forum gegangen.

An anderer Stelle wurde das Problem bereits merhfach diskutiert und das bereits seit Monaten.

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/Allgemeiner-Fehler-Business-rules-exceptions/m-p/6444911#M671228

Bei mir ist es leider auch so wie im anderen Thread beschrieben. Ich habe Magenta TV als einzigen Vertrag und wollte eigentlich mit meinen Handys wechseln, aber leider klappt das aufgrund eines Problems bei Euch im System nicht. Zumindest nicht online... vielleicht Datenbankfehler?

Wenn man sich einfach nur in sein Konto einloggt um seine Daten zu sehen oder seinen (in meinem Fall Magenta TV) Vertrag zu sehen oder anzupassen geht es ohne Probleme.

Vielleicht hilft Euch das weter.

vg,

Marco

Warum - mein Problem habe ich gelöst... und solange ihr die vorhergehende Magenta TV Buchung mit der inkompatiblen Kundennummer nicht in den Griff bekommt, werdet ihr keine Lösung finden...

Alexander M.

@eharch Wann würde dir ein Rückruf gut passen? Ich möchte mir gerne die Buchung näher anschauen.

Danke, zwischenzeitlich hat sich der "Wechselberater" via SMS gemeldet und meint, es könne ein paar Tage dauern bis der Auftrag unter der neuen Mailadresse auftaucht. Kündigungsbestätigung vom alten Anbieter liegt allerdings schon vor, alter Vertrag läuft bis 07.01.25. Eigentlich könnte doch der neue Vertrag (Abschluss 22.11.2024) schon unter dem Account auftauchen, oder?

Hi @eharch,

Na, erstmal sehe ich keinen Grund, warum es Grund zur Skepsis geben sollte, wenn es dein Wechselberater schon sagte. Falls es binnen der nächsten Tage nicht klappt, sag einfach Bescheid.

@Spaceboyde, falls wir irgendwann doch nochmal nachhaken sollen, gib die URL und sag einfach Bescheid. 🙂 Ansonsten wird es hoffentlich schon in irgendeinem Backend im Screening sein - immerhin wird ja stets gepatched. 😌

Alles Gute,

Johannes