Hallo Altis1,

WIE sieht es denn nun aus mit der "T-Online Produktunterstützung" ?? KANN bzw. DARF ich denn mit einer Antwort überhaupt einmal rechnen?

Anfragen werden von uns weitgehend "nach Eingang" bearbeitet. Natürlich
kann man nicht alle Anfragen über einen Kamm scheren: einige bedürfen
zunächst einer Überprüfung, andere können "on the fly" beantwortet
werden. Unbeantwortet bleibt aber keine Frage, auch wenn es mitunter
etwas länger dauern kann. Wenn eine Frage bereits von einem anderen
Foren-Teilnehmer zutreffend beantwortet wurde, dann erfolgt keine
zusätzliche Beantwortung durch uns.
Bei Fragen, die einer zeitnahen Beantwortung bedürfen, berät Sie unser
Service Center Technik aber auch telefonisch:
Telefon: 0180 5 34 53 45 (0,14 EUR/min) *
Fax: 0180 5 34 53 46 (0,14 EUR/min) *

Servicezeiten: täglich rund um die Uhr
Weitere Informationen finden Sie im Service-Bereich unter
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(*)Aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk abweichend
Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Home-Team
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Hallo Herbert,

Verfahren '911 - chipTAN optisch' funktioniert nicht! Es erscheint einfach keine (blinkende) Anzeige ...

Wenn das Verfahren zur Auswahl angeboten wird, dann sollte es natürlich auch
funktionieren. Danke für den Hinweis, wir werden es weitergeben.
Mit freundlichen Grüßen
Dein T-Home-Team
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Hallo Team,

Wenn das Verfahren zur Auswahl angeboten wird, dann sollte es natürlich auch funktionieren. Danke für den Hinweis, wir werden es weitergeben.

nach dem Empfang neuer UPD/BBD heißt dieses Verfahren bei den Sparkassen der
Finanz-Informatik jetzt '911 - chipTAN comfort'. Es erscheint der korrekte Text
und auch das Fenster zum Eingeben der TAN, aber nicht die optische Übertragung
(5 blinkende Balken).

Natürlich weiß ich, welchen Betrag ich an welche Kontonummer überweisen will
und könnte diese Daten manuell in den TAN-Generator eingeben, aber der nötige
Start-Code fehlt. Dieser wird nur angezeigt zusammen mit Kontonummer und Betrag
beim Verfahren '910 - chipTAN manuell'. Beim optischen Verfahren entfällt die
Eingabe dieser drei Daten.

Vielen Dank für das Weiterleiten
Herbert

nach dem Empfang neuer UPD/BBD ... BPD muss das heißen, BBD ist fränkisch

Ingrid

Hallo Team, Wenn das Verfahren zur Auswahl angeboten wird, dann sollte es natürlich auch funktionieren. Danke für den Hinweis, wir werden es weitergeben.

nach dem Empfang neuer UPD/BBD heißt dieses Verfahren bei den Sparkassen der
Finanz-Informatik jetzt '911 - chipTAN comfort'. Es erscheint der korrekte Text
und auch das Fenster zum Eingeben der TAN, aber nicht die optische Übertragung
(5 blinkende Balken).

Natürlich weiß ich, welchen Betrag ich an welche Kontonummer überweisen will
und könnte diese Daten manuell in den TAN-Generator eingeben, aber der nötige
Start-Code fehlt. Dieser wird nur angezeigt zusammen mit Kontonummer und Betrag
beim Verfahren '910 - chipTAN manuell'. Beim optischen Verfahren entfällt die
Eingabe dieser drei Daten.

Vielen Dank für das Weiterleiten
Herbert


Moinmoin "Herbert-R" und T-Home-Team,

die Angaben von "Herbert-R" kann ich in allen Teilen bestätigen und beobachte in diesem Thread die weitere "Entwicklung" in Sachen "chip-TAN Verfahren comfort"!
WER tippt schon gerne Zahlen ein, wenn es bankenseits mit der angebotenen Technik komfortabler geht.

Mit freundlichen Grüßen
altis1

Hallo Herbert,

nach dem Empfang neuer UPD/BBD heißt dieses Verfahren bei den Sparkassen der Finanz-Informatik jetzt '911 - chipTAN comfort'. Es erscheint der korrekte Text und auch das Fenster zum Eingeben der TAN, aber nicht die optische Übertragung (5 blinkende Balken).

Vielen Dank für die ergänzenden Informationen. Im Moment haben wir als Betreuer
der Serviceforen und Newsgroups leider kein passendes Sparkassenkonto mit diesem
Sicherungsverfahren zur Verfügung, bei dem wir das selbst ausprobieren könnten,
deshalb sind uns solche Hinweise sehr willkommen.
Mit freundlichen Grüßen
Dein T-Home-Team
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Hallo Team,

Vielen Dank für die ergänzenden Informationen. Im Moment haben wir als Betreuer der Serviceforen und Newsgroups leider kein passendes Sparkassenkonto mit diesem Sicherungsverfahren zur Verfügung, bei dem wir das selbst ausprobieren könnten, deshalb sind uns solche Hinweise sehr willkommen.

Dann ist eventuell auch noch das von Interesse:
Ich habe im Internetbanking der Sparkasse das Verfahren auf 'chipTAN comfort'
festgelegt mit 'Dateiabgleich über animierte Grafik am Bildschirm'. Auch in OB 7
habe ich 'chipTAN comfort' eingestellt, obwohl es nicht funktioniert und ich
abbrechen müsste. Aber ich überweise ja normalerweise per FinTS HBCI (Karte),
da ich alle Konten in OB sowohl per HBCI-Karte (unter "Benutzer" '(1) FinTS HBCI',
Umsätze und Zahlungsverkehr) als auch per PIN /TAN führe (unter "Benutzer" '(2)
FinTS PIN -TAN', nur Umsätze). Gelegentlich muss man aber FinTS PIN /TAN testen,
besonders nach einem Update, ob denn gewisse Fehler behoben sind bzw. bestimmte
Funktionen endlich funktionieren ...;-)

Das Interessante ist, dass beim Web Banking bei einer Überweisung automatisch
*nur* das manuelle Verfahren verwendet wird! (Ich habe extra noch einmal wiederholt
die entsprechenden Konten aus OB exportiert; da ändert sich nichts.)

Das könnte bedeuten, dass man gar nicht *will*, dass bei OB das optische Verfahren
funktioniert, weil man sich Sorgen um die Gesundheit der User macht bzw. gut dasteht,
falls es (bei anderen Programmen) einmal bei Usern zu ernsthaften Problemen kommen
sollte wie man sie z. B. von Videospielen kennt. Auf der Verpackung (Innenseite) des
ReinerSCT tanJack optic SE und auf der Internetseite der Sparkasse (wo man das Verfahren
festlegt) steht denn auch folgender Hinweis:

| Bitte wählen Sie das chipTAN-Verfahren aus, das als Standard-Verfahren bei Signaturen
| verwendet werden soll, und bestätigen Sie ihre Auswahl mit Ändern.
|
| Wichtiger Hinweis:
|
| Bei manchen Personen (ca. 1 Person von 4.000) können blinkende Lichter und Muster beim
| Betrachten von Fernseh-/ Monitorbildern oder beim Spielen von Videospielen epileptische
| Erscheinungen auslösen. Diese Personen können bei der Benutzung von Computern einen Anfall
| erleiden. Es können auch Personen davon betroffen sein, deren Krankheitsgeschichte bislang
| keine Epilepsie aufweist und die nie zuvor epileptische Anfälle gehabt haben.
|
| Falls bei Ihnen oder einem Ihrer Familienmitglieder unter Einwirkung von Blitzlichtern mit
| Epilepsie zusammenhängende Symptome (Anfälle oder Bewusstseinsstörungen) aufgetreten sind,
| nutzen Sie bitte unser chipTAN-Verfahren nur mit manueller Dateneingabe.

Auf der Seite der Sparkasse steht zusätzlich:

| Um das Risiko einer epileptischen Erscheinung zu minimieren, beachten Sie bitte folgende
| Hinweise:
| - Halten Sie den größtmöglichen Abstand zum Bildschirm.
| - Blicken Sie nicht längere Zeit auf die animierte Grafik.
| - Arbeiten Sie stets in einem gut beleuchteten Raum.

Na ja, falls man das einigermaßen einhalten kann: Ich habe gerade auf meiner Couch
im Wohnzimmer eine Überweisung durchgeführt: In der rechten Hand den PDA (Medion MD 95000
mit W-LAN) und mit der linken Hand den tanJack an den Bildschirm gehalten. Sofort nach
Absenden der Überweisung (Subsembly Banking Mobile) "blitzt" es, in Sekundenschnelle ist
die Übertragung erfolgt, zweimal OK und die TAN ist da. Bis ich da wieder meine TAN-Liste
(versteckt in einem Ordner) hervorgeholt hätte, aber die habe ich ohnehin nicht mehr. Die
5 Euro Rabatt beim Kauf des TAN-Generators waren die "TAN-Listen-Abwrackprämie" (O-Werbung
der Sparkasse).

Jedenfalls hätte man diesmal eine gute Ausrede, warum bei OB etwas nicht funktioniert ...;-)

Noch ein schönes Restwochenende
Herbert

 
Hallo Herbert,

Auf der Verpackung (Innenseite) des ReinerSCT tanJack optic SE und auf der Internetseite der Sparkasse (wo man das Verfahren festlegt) steht denn auch folgender Hinweis: | Bei manchen Personen (ca. 1 Person von 4.000) können blinkende Lichter | und Muster beim Betrachten von Fernseh-/ Monitorbildern oder beim | Spielen von Videospielen epileptische Erscheinungen auslösen. Diese | Personen können bei der Benutzung von Computern einen Anfall erleiden. | Es können auch Personen davon betroffen sein, deren Krankheitsgeschichte | bislang keine Epilepsie aufweist und die nie zuvor epileptische Anfälle | gehabt haben. Jedenfalls hätte man diesmal eine gute Ausrede, warum bei OB etwas nicht funktioniert ...;-)

Bei zehn Millionen Nutzern wären das ja 2.500 Betroffene! Vielen Dank
für diesen Warnhinweis! Wir werden das Verfahren gleich auf die schwarze
Liste setzen lassen!
Mit freundlichen Grüßen
Dein T-Home-Team *clown
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