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5 years ago
Hallo @Janeczekwitold
hast du auch einen passenden Tarif?
hier findest du alle Infos:
https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/mobiles-internet-e-mail/apps/datengeschenk?samChecked=true
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4
from
5 years ago
@Janeczekwitold
Lösche mal die App, starte das Gerät neu dann App wieder installieren und nochmal versuchen.
0
from
5 years ago
Ok hab ich gemacht. Alles beim alten. Ich kann nur Daten Volumen dazu buchen und mein Vertrag einsehen. Kein Datengeschenk da. 🙄
0
from
5 years ago
das 500 MB Datengeschenk ist aufgebraucht?
Anschließend erscheinen automatisch die 10GB
Außerdem hinterlege bitte die betreffende Kunden- und deine Rückrufnummer im Profil und antworte im Anschluss auf diesen Beitrag.
dann kann sich ein Teami vom @Telekom hilft Team das anschauen.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Hier geht´s zum Profil:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
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Unlogged in user
from
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Hallo @Janeczekwitold,
öffne mal bitte die Seite https://www.telekom.de/kundencenter/login-verknuepfungen.
Ist dort der Mobilfunkvertrag als "Nutzer" oder als "Vertragspartner" verknüpft? Es wird eine Vertragspartner-Verknüpfung benötigt.
Viele Grüße
Mikko
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from
5 years ago
@Mikko
@Janeczekwitold
Ich habe heute eine Kundennummer neu verknüpft.
Erst beim 4. Anlauf klappte alles.
from
5 years ago
Guten Morgen an alle. Erstmal möchte ich mich bedanken bei allen die mir ihre Hilfe angeboten haben. Dankeschön 😉
Das Problem ist erledigt. Habe heute mit der Telekom telefoniert ihr hattet recht man muss die Verknüpfung aktivieren! ABER!
es geht nicht über das Handy. Dafür muss man sich mit dem Rechner bei Telekom einloggen und es dort direkt auf der Seite machen. Dann funktioniert die Magenta App auch so wie sie soll. Mfg Jani 😉
from
3 years ago
Bewundere diese Geduld. Ich gebe lieber auf
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Unlogged in user
from
5 years ago
wie ich sehe, hast du schon viele Tipps von @Mikko erhalten.
Hat es denn mittlerweile funktioniert? Ansonsten hinterlege bitte deine Rückrufnummer im Kundenprofil und ich sag mir kurz Bescheid.
Wir finden schon eine Lösung.
Viele Grüße
Sarah E.
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Guten Morgen an alle. Erstmal möchte ich mich bedanken bei allen die mir ihre Hilfe angeboten haben. Dankeschön 😉
Das Problem ist erledigt. Habe heute mit der Telekom telefoniert ihr hattet recht man muss die Verknüpfung aktivieren! ABER!
es geht nicht über das Handy. Dafür muss man sich mit dem Rechner bei Telekom einloggen und es dort direkt auf der Seite machen. Dann funktioniert die Magenta App auch so wie sie soll. Mfg Jani 😉
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3 years ago
Absolutely hopeless. Osterhase soll das versteckte Datengeschenk finden. Ich gebe auf
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1
from
3 years ago
@salaam
auf dem Mobilfunkgerät
die MeinMagenta App installieren, nicht aber die MeinMagenta Beta. Die Beta kann es nicht.
Dann WLAN ausschalten am Mobilfunkgerät, damit das Mobilfunkgerät das Mobil-Funk-Netz der Telekom nutzen muss, damit man im richtigen Netz für den Abrufversuch ist. Ist man im falschen Netz, geht es nicht.
In der MeinMagenta App das Datengechenk für Telekom Mobilfunk- Laufzeit-Hauptvertrag heraussuchen und abrufen.
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