Gelöst
Disney plus gratis Angebot
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
hab heute eine SMS bekommen, dass ich das Jahr gratis den streaming Dienst nutzen kann. Leider wird das in der App nicht angezeigt. Auch Neuinstallation der App hat nichts gebracht. Jemand eine Idee, woran das liegen könnte? Laut Tarif bin ich dafür berechtigt.
Lg
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Gelöst
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vor 2 Jahren
Grüße @Adrian14
hab heute eine SMS bekommen, dass ich das Jahr gratis den streaming Dienst nutzen kann.
Das ist eine Werbe-SMS.
Leider wird das in der App nicht angezeigt.
Dann bist du nicht berechtigt:
Wenn du MagentaZuhauseXL oder bereits ein Disney+-Abo über die Telekom hast, kannst du das Angebot nicht nutzen.
Denn da ist es auch ausgeschlossen.
Ebenso hilft es nicht ein bestehendes Abo über einen anderen Vertrag zu nutzen. Weil dann 2 Abos bestehen und man das Kostenpflichtige dabei nicht entfernen kann.
Das Disney+ Jubiläumsgeschenk ist ausschließlich in Privatkunden-Tarifen verfügbar: MagentaMobil (ab 3. Generation) inkl. Special, Young und DTAG MagentaZuhause MagentaZuhause mit MagentaTV MagentaTV (anschlussunabhängig) Von der Buchung ausgeschlossen sind alle MagentaZuhause XL Tarife, MagentaZuhause via Funk, MagentaZuhause XS, MagentaZuhause Surf & MagentaZuhause Hybrid. Bei Prepaid- und Geschäftskunden-Tarifen ist die Buchung nicht möglich.
Das Disney+ Jubiläumsgeschenk ist ausschließlich in Privatkunden-Tarifen verfügbar:
Quelle: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Sonstiges/Angebot-Disney-in-MagentaMoments-App-funktioniert-nicht/m-p/6421788#M457227
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Danke für die schnelle Antwort.
Laut deinen Listen und antworten, müsste ich aber berechtigt sein. Ich hab weder einen ausgeschlossenen Tarif, noch ein bestehendes Abo. Bei der ersten Aktion damals, lief auch alles ohne Probleme. Vielleicht hab ich ja auch einen Denkfehler. Aber theoretisch erfülle ich alle Bedingungen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Geht es um Mobilfunk @Adrian14 ?
Du hast also kein Prepaid oder noch das damalige Geschenk aktiv?
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hab sowohl ein berechtigen mobilen Tarif als auch MagentaZuhause. Das alte Geschenk ist nicht mehr aktiv und wird auch in der App nicht mehr angezeigt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Adrian14
Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.
Dies geht unter: Meine Einstellungen
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Adrian14,
ich helfe dir gerne weiter.
Fülle bitte, wie schon erwähnt, deine Profildaten aus, damit ich einen besseren Überblick habe.
Liebe Grüße
Anna K.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Habe alle Daten eingetragen. Da ich zwei Kundenummer habe, habe ich eine in das vorgegeben Feld und die andere bei "weitere Informationen" eingetragen. Danke für Ihre Hilfe.
Lg
Antwort
von
vor 2 Jahren
Habe alle Daten eingetragen. Da ich zwei Kundenummer habe, habe ich eine in das vorgegeben Feld und die andere bei "weitere Informationen" eingetragen. Danke für Ihre Hilfe.
@Anna K.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Danke für die Hilfe. Hat jetzt alles geklappt. Vielen Dank für den schnellen und unkomplizierten Service.
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Adrian14 Wunderbar, danke für deine Rückmeldung. Dann hab viel Spaß und gute Unterhaltung mit Disney+ 🥳
Viele Grüße
Jasmin B.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo,
ich habe vor einer Stunde eine Email erhalten, das ich das Disney Geschenk in Anspruch nehmen kann.
In der Magenta App unter Moments erscheint aber das Angebot leider nicht.
Auch eine Neuinstallation der App hat leider nichts gebracht.
Kann sich das bitte mal jemand vom @telekomhilft Team anschauen? Im Profil habe ich alle Daten hinterlegt.
LG
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1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @destiny-wb,
ich danke dir für unser Gespräch grade. Falls etwas nicht klappen sollte, melde dich einfach wieder hier. 🙂
Viele Grüße
Jasmin B.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Jasmin B.,
ich danke dir auch für das nette Gespräch.
Muss ich mir Sorgen machen, das das Angebot am 27.11. vielleicht nicht mehr buchbar ist, da in der Email ja stand „nur solange der Vorrat reicht“
LG
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Muss ich mir Sorgen machen, das das Angebot am 27.11. vielleicht nicht mehr buchbar ist, da in der Email ja stand „nur solange der Vorrat reicht“
Ach da läuft wohl noch ein Abo bis dahin.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Genau, deshalb ja meine Frage an @Jasmin B. .
Vielleicht könntest Du ja kurz nochmal anrufen?
LG
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Antwort
von
vor einem Jahr
Guten Abend @destiny-wb,
deine Frage haben wir schon in der Klärung. Wir melden uns bei dir, sobald wir eine Antwort für dich haben.
Viele liebe Grüße
Julia S.
Antwort
von
vor einem Jahr
@Julia S. Vielen Dank für die Info.
LG
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Guten Morgen,
wäre es vielleicht möglich mein altes Disney+ Geschenk zu löschen, damit ich das neue Disney + Geschenk in Anspruch nehmen kann?
Das wurde mir ja gestern bereits angeboten.
LG
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Antwort
von
vor einem Jahr
Dankeschön für den erneuten Call @destiny-wb.
Ich gebe alles, wie besprochen, weiter und freue mich auf dein Feedback.
Viele Grüße
Jasmin B.
Antwort
von
vor einem Jahr
Hi @destiny-wb,
dein Geschenk ist gebucht und eine Bestätigung unterwegs. Viel Spaß damit. 😊
Viele Grüße
Jasmin B.
Antwort
von
vor einem Jahr
@destiny-wb Ich freu' mich, dass es so fix geklappt hat.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Jasmin B. ,
ich hab die SMS gerade bekommen.
vielen lieben Dank fürs Kümmern.
LG
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von