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Download Sicherheitspaket Komplett M

7 years ago

Also ich verzweifle fast. Habe mit meinem Wechsel zu Telekom das Sicherheitspaket Norton Security komplett M gebucht. Nach mehrmaligem Nachfragen bei der Hotline bekam ich nun eine Hilfe-Mail, in der beschrieben wird, wo ich mich anmelden muss und dann die Software runterladen kann. Bei Norton wird aber nach einem PIN verlangt bevor ich die Sofware downloaden kann. Ich habe aber keinen PIN erhalten. Muss ich nun wieder bei Telekom anrufen und Stunden in der Warteschleife verbringen, um einen PIN zugeschickt zu bekommen??? Danke für Eure Hilfe im Voraus....

3101

7 years ago
Hy Nabend un herzlich willkommen hier 🙂💕 @angi58 Versuch mal folgendes 🙂

Hy bitte log di mit deinen Zugangsdaten oder Telekom login hier ein

dann oben rechts uf das runde Symbol klicken dann öffnet sich noch ein Fenster un da uf kontoeinstellungen

Un dann wenn du nen Norton runterziehend möchtest uf Download Fals du aber die Lizenzen verwalten wilst oder ne lizenz löschen willst dann klickst du die ensprechende lizenz an wo du zum beispiel löschen willst Un dann uf den Mülleimer

... grüsle 🙂💕

4
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7 years ago
Ich bedanke mich herzlich für die sehr ausführliche Erklärung! Komm leider auf diesem Wege nicht weiter, da wieder ein PIN verlangt wird, der mir ja von der telekom nicht genannt wurde.....
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7 years ago
Info an Alle Mitleser,

ich habe angi58 angerufen und zusammen kam heraus das die falschen Anmeldedaten genutzt wurden.
Zum Vertrag war keine E-Mail festgelegt. Wir haben also mit Zugangsnummer und persönlichem Kennwort den Download starten können.

Nach den Anleitungen oben.

MfG Micha
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5 years ago
Vielen Dank für die informative Information und Beschreibung.
Gruß Arado
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7 years ago
Müsste glaub ich der selbe sein wie für das Kundencenter
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7 years ago
Hallo @

nach der Anleitung von @Dunja Baumgartner sollte es klappen.

Es geht auch über das Telekom Kundencenter "kundencenter.telekom.de", dort mit der Telekom E Mail Adresse und dem Telekom Web Kennwort anmelden.
Auf Extras --> Sicherheit gehen und dort das Sicherheitspaket was gebucht ist anklicken. Weiter unten ist dann der Download Button.
Die Datei installieren und bei der Installation wird zur Aktivierung ggfs. wieder nach Telekom E Mail Adresse und dem Telekom Web Kennwort gefragt.
Danach noch ein Update machen und dann ist Norton bereit.

MfG Micha
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7 years ago
Info an Alle Mitleser,

ich habe angi58 angerufen und zusammen kam heraus das die falschen Anmeldedaten genutzt wurden.
Zum Vertrag war keine E-Mail festgelegt. Wir haben also mit Zugangsnummer und persönlichem Kennwort den Download starten können.

Nach den Anleitungen oben.

MfG Micha
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