Drücker mit unlauteren Mitteln unterwegs
vor 10 Jahren
Seit einiger Zeit häufen sich bei mir die Informationen von Kunden über die Geschäftsgebaren von Vetriebspartnern der Telekom.
Hier geht es genauer um die sogenannten Ranger.
Diese arbeiten im Auftrag der Ranger-Marketing.
Diese geben sich bei Kunden als Mitarbeiter der Telekom mit Ausweis aus.
Unter dem Vorwand z.B. eine Leitungsprüfung durchzuführen verschaffen diese sich Zugang zum Kunden fast immer "zufällig" weil eigentlich der Nachbar aufgesucht werden sollte aber nicht da war.
Der Hammer war, dass die Drückerin ein Telefon zur Hand nahm, die 0310 wählte und dann sagte "...klingt analog und muss dringend umgestellt werden..."
Die Dame muss dringend zum Ohrenarzt, denn wenn sie den Unterschied hört, dann ist was erkrankt, da der entsprechende Kunde bereits einen IP-Anschluss hat.
Auch ist der angebliche Ausweis der Telekom "lustig" denn auf der Rückseite steht gleichen für Eon
Diese Personen arbeiten reinweg Provisionsorientert, ohne Rücksicht auf Bedürfnisse und vorhandene Hardware des Kunden.
Im schlimmsten Fall hätten 2 Kunden 2 Verträge gehabt, einen bei ihrem jetzigen Anbieter und nen neuen bei der Telekom.
Bei einem Kunden wollte sie gleich einmal die Rückseite der Fritzbox abschreiben, weil sie das unbedingt brauchte.
Einem anderen Kunden kam das merkwürdig vor und bestellte die Dame für den nächsten Tag wieder, nur saß da die Kripo mit in der Stube.
Zu desem Thema hat die Augsburger Allgemeine auch einen Beitrag gebracht (nicht mein Kunde):
http://www.augsburger-allgemeine.de/augsburg/Verhalten-von-Telekom-Werbern-ruft-Polizei-auf-den-Plan-id35948842.html
Liebe Telekom, so kann es nicht gehen, wenn wir Profis so etwas machen würden, wäre die Zusammenarbeit sicherlich beendet (AGB IV. Kundengewinnung)
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vor 10 Jahren
@MA02 : Glaub mir, das sind Profis
Die 'Ranger'-Methoden wurden hier schon mehrfach angeprangert, aber offensichtlich gibt's immer noch Vertriebsverbindungen mit der Telekom.
0
vor 10 Jahren
Hallo @MA02,
Schau mal hier:
http://www.ranger-marketing.de/referenzen/telekom-door-to-door.html
Da ändert sich wohl nichts. Solange von dieser Zusammenarbeit so beigeisterte Telekom-Manager wie Reiner Ottenberg das Sagen haben, bleibt alles beim Alten.
VG kws
0
vor 10 Jahren
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Ranger-Methoden/m-p/2070389/highlight/false#M639568
0
0
von
vor 10 Jahren
Warum hat die Telekom Vertriebs- und andere Aktivitäten ausgegliedert?
Ganz einfach:
Weil für die externen Vertriebs- und anderen Kooperationspartner das nicht gilt:
http://www.telekom.com/code-of-conduct
So behält die Telekom immer ihre weiße Weste und nur die Externen versündigen sich an den Grundsätzen von Rechtschaffenheit und Ethik.
Das ist doch nun wirklich gut gelöst!
VG kws
von
vor 10 Jahren
Die zunehmenden Aktivitäten dieser "Ranger" erfahre ich inzwischen täglich.
Mit welchen dummdreisten Aussagen die versuchen, Verträge unterzujubeln treiben einem Schames- als auch Zornesröte ins Gesicht.
Viele Kunden sind auch dadurch enttäuscht und kündigen direkt.
Klar, wenn die "Ranger" mit dem Hintern die Vertrauensbildung einreißen, welche zwischen Kunden und Telekom bis dahin herrschte ..
von
vor 10 Jahren
Hallo @Bestie:Mensch,
wir sehen das wohl mit falschen Augen, sind voreingenommen und borniert.
,,Tolle Absätze mit sehr guter Qualität und höchster Kundenzufriedenheit - das ist Ranger für die Telekom seit über 10 Jahren.”
Reiner Ottenberg, Leiter Infrastrukturvertrieb bei der Telekom
(Ich wiederhole mich jetzt, hatte das weiter oben schon mal verlinkt. Aber gute und wohltuende Texte kann man nicht oft genug zitieren.)
Auch wir Stänkerer und Querulanten in der Community sollten uns dieser Erkenntnis vielleicht nicht länger verschießen.
Vielmehr sollten wir diesen Menschen dankbar unsere Tür öffnen, wenn sie uns doch einmal heimsuchen. Sie bescheren uns ja endlich die lange ersehnte höchste Kundenzufriedenheit.
Mittlere bis hohe Kundenzufriedenheit ist bei mir ja schon vorhanden. Ranger wird das toppen.
VG kws