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Dsl Datenrate inakzeptabel
5 years ago
Hallo, Ich betreibe einen Hybrid Anschluss 50 Mbit (gebucht).
Leider stelle ich immer wieder fest, dass die DSL Datenrate extrem gedrosselt ist.
Der Router bringt mir eine mögliche Leistungsleistung von über 42 Mbit
Und geschalten werden nur etwa 19 Mbit.
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5 years ago
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5 years ago
@Bernd B.1
Ich fürchte das verstehst du falsch. Dein Anschluss wird vermutlich überhaupt nicht gedrosselt, sondern das ist die Kapazität mit der der DSLAM dich beliefern kann. Mehr geht nicht. Und der Router versucht die restliche Kapazität per LTE zu bekommen, was nicht ganz klappt da auch im Mobilfunkbereich inzwischren sehr viel los ist.
Der DSLAM wird die Datenrate nur drosseln wenn er Probleme mit der Zuverlässigkeit der Verbindung sieht. Doch auch da würde er bei deiner Verbindung kaum mit Beschränkungen arbeiten. Bei dir scheint er es auch nicht zu tun, denn dann sind die Downloadraten sehr gerade gerundet. Bei dir sind jedoch Up und Download genau so wie für einen 25er Vertrag der es nicht ganz schafft.
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5 years ago
Ich habe mit bis zu 50 Mbit lt. Auftragsbestätigung gebucht.
Dann steht weiter drin womöglich sind nur 25 Mbit machbar.
Wieso zeigt mir dann die mögliche Datenrate mehr als doppelt soviel an, als wie freigeschaltet werden.
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5 years ago
Danke für die Antwort.
Ich habe einen 50er Anschluss dsl, plus bis zu 50er LTE gebucht.
Lt Auftragsbestätigung sollen bis zu 25 Mbit DSL ankommen.
Ich hatte aber auch schon über längeren Zeitraum ca 36 Mbit DSL Anliegen und auch gemessen.
Das heißt, die Leitung kann es, wird aber scheinbar gedrosselt.
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5 years ago
@Bernd B.1
Bitte poste mal diesen Teil der Auftragsbestätigung, bitte aus Datenschutzgründen nicht mehr.
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5 years ago
Hallo @Bernd B.1,
wenn auf der Auftragsbestätigung VDSL 25 angegeben wurde, dann wurde auch nur VDSL 25 bereitgestellt. Wenn Sie möchten, schaue ich gerne mal nach, ob inzwischen auch VDSL 50 möglich ist. Füllen Sie dazu bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Melanie S.
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5 years ago
Hallo Melanie, Danke für die Hilfe.
Leider habe ich keine Auftragsbestätigung mehr. Ich habe einen 50er Anschluss gebucht. Da stand glaube ich was mit 25 Mbit drin. Ich zahle ja auch einen 50er. Für mich ist nur völlig unklar warum ich höhere Leitungskapazität habe und diese nicht
mehr ausgeschöpft wird.
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5 years ago
@Bernd B.1
Weil inzwischen sehr viel dynamisch verwaltet wird. Das Stichwort ist ASSIA . Dieser versucht alle Leitungen in seinem Leitungsbündel mit maimal möglicher Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit zu betreiben.
Früher wurde einmal gemessen und dann die Leitung eingestuft. ASSIA betrachtet die verinbarten Maximal und Minimalbandbreiten der einzelnen Leitungen und versucht danndiese Leitungen derart zu beschicken dass die Leitungen sich möglichst wenig Gegenseitig stören und oberhalb der minimal vereinbarten Bandbreiten bleiben.
Wenn also irgendeine Komponente gerade nicht in der Norm arbeitet, bestellt er auf der einen Seite Ersatz und versucht auf deranderen Seite trotzdem alle Leitungen in ihren Grenzen zu halten. Früher wären einfach so und soviele Leitungen ausgefallen. Auf der anderen Seite kann es jedoch aus sein, das er dich heute gar nicht mehr höher ansteuern kann, weil einige der kürzeren/schnelleren Leitungen in deine Leitung einstören und er dies nur bis zu einem gewissen Grad kompensieren kann.
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5 years ago
@Melanie S.
Prüf am Besten auch mal die Leitung von @Bernd B.1, 19.000 Down und 9000 Up passen irgendwie nicht ins Bild.
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5 years ago
gerne werfe ich einen Blick auf deinen Anschluss und prüfe diesen einmal.
Zu welchem Zeitpunkt darf ich mich telefonisch bei dir melden?
Beste Grüße
Malte M.
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5 years ago
Hallo Malte, das ist super von dir.
Ich bin heute den ganzen Tag zu erreichen.
Danke
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5 years ago
Hallo Malte, das ist super von dir. Ich bin heute den ganzen Tag zu erreichen.
Hallo Malte, das ist super von dir.
Ich bin heute den ganzen Tag zu erreichen.
@Malte M.
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5 years ago
vielen Dank für das nette Telefonat. Sobald ich neue Informationen aus der Fachabteilung habe, melde ich mich bei dir zurück.
Wünsche einen angenehmen Tag.
Beste Grüße
Malte M.
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5 years ago
vielen Dank für das freundliche Telefonat!
Wie besprochen, habe ich den Bandbreitenwechsel auf VDSL50 zu Freitag gebucht.
Da du an diesem Tag nicht erreichbar sein wirst, wie du sagtest, wird sich am Samstag Malte noch einmal melden, um zu hören, ob nun alles so ist, wie es sein soll.
Viele Grüße
Anna Si.
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5 years ago
Hallo @Bernd B.1,
wie ist der aktuelle Stand? Ist die Umstellung wie erwartet von Statten gegangen?
Beste Grüße
Malte M.
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5 years ago
Es gibt ja nur 2 Hybrid Router von der Telekom.
Ich nutze den Vorgänger vom aktuellen Modell, den Speedport Hybrid
Ich habe eine externe Antenne angeschlossen.
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5 years ago
@Bernd B.1
Füll das mal bitte aus, um das Problem finden zu können:
Abfragebaum Speedport Hybrid
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5 years ago
Danke an alle die hier mitgeholfen habén den Fehler zu finden.
Für mich ist das Problem mit der reduzierten Datenrate gelöst.
Jetzt geht alles so wie es soll.
Schönes Wochenende
Beste Grüße, Bernd
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5 years ago
Hallo Malte, Ich hätte mich heute sowieso gemeldet.
Ja, die Umstellung hat reibungslos geklappt.
Ich habe nun die maximal mögliche Datenrate anliegen. Aktuell sind es 45 Mbit und das seit Freitag morgen.
Ich habe das jetzt 24 Stunden getestet und kann keinerlei Einschränkungen feststellen.
Gefühlsmäßig läuft das Surfen etwas flotter.
Habe LTE jetz abgestellt, weil ich glaube dass das sich im Hybrid betrieb negativ auswirkt. Der LTE Anteil ist bei mir so ca 10 bis 15 Mbit. Nun habe ich rein DSL wesentlich mehr als vorher mit Hybrid.
Super!!!!!!!
Ich hoffe das bleibt so stabil.
Jetzt bekomme ich auch das, was ich bezahle.
Du bist der erste, der meinen Anschluss näher untersucht hat und der Sache auf den Grund gegangen ist.
Vielen Dank für deine Mühe.
Danke auch an Anna Si. für die kurze Zwischenmeldung bei mir.
Grüße Bernd
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5 years ago
Schön
Gib' mir gern Bescheid, wenn ich dir bei weiteren Fragen oder anderen Anliegen behilflich sein kann. Wünsche ein schönes Wochenende.
Beste Grüße
Malte M.
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