DSL futsch. Warum kann die Telekom nach eigenem Fehler nicht kulant sein?
vor 12 Jahren
Guten Abend.
Bereits am 16.06.2014 funktionierte mein DSL nicht mehr.
Nach Anruf bei der Hotline Splitter gewechselt.:Ergebnisslos
Am nächsten Tag an der Hotline wurde mir gesagt:
Ihre Leitung ist Tip Top Herr XXXX. Der Router ist defekt.
Das ich noch einen anderen hatte der auch nicht synchronisierte wurde ignoriert.
Auf den neuen Router gewartet,welcher das Problem selbstver-
ständlich auch nicht löste.
Wieder Hotline: Wir übergeben Ihren Fall der Störungsstelle.
Diese sendete eine SMS das sich ein `Spezialist`am 20.06.um meinen Fall kümmert
und eventuell auch an meinen Hausanschluss muss. Also Urlaub genommen.
Der Spezialist kam zwar nicht ,rief aber an ,um mich darüber zu informieren das meine
DSL-Leitung beim Ausbau in unserem Ort BEREINIGT WURDE!
Bisher hatte ich DSL6000 Ram,und sollte nun DSL1000 bekommen.
Daraus geworden sind dann nach einigen telefonaten und weiteren
4Tagen ohne Verbindung dsl light mit 386 Kbs. Danke nochmal dafür.
Nach der ersten Woche ohne Verbindung hat man mir bei der Hotline
geraten vorübergehend auf LTE umzusteigen wenn ich Internet benötige.
Das habe ich auch bestellt und seit 30.06.2014 benutze ich es wenn
es auch nicht besonders schnell bei uns ist.
Es sollte aber nur für die Zeit sein,bis sich jemand erbarmt und meine
Strippe zurückbaut.
Bis heute kann mir niemand eine Auskunft geben wann oder ob die
Leitung wieder hergestellt wird.
Einen weiteren Reperaturversuch und Urlaubstag später versprach mir der Spezialist
einen Rückruf noch bevor ich LTE bekomme.
Ich habe bis heute nichts mehr von Ihm gehört.
Ich würde LTE ja bis zur Reperatur meiner Leitung weiter benutzen
aber 30GB reichen mir nicht,und es ist sowiso schon teurer.
Ich wäre für bis zur Klärung meines Falles mit LTE zufrieden gewesen
aber die 30GB sind mein Problem.
Die Telekom lässt leider nicht mit sich verhandeln.(Extra Datenvolumen)
Lieber soll der Kunde gehen.(Nach 30 Jahren)
Wenn ich den LTE Router nicht bis zum 08.06.2014 zurückschicke,
ist meine Wiederrufsfrist verstrichen und ich sitze auf einem
2-Jahresvertrag mit LTE .
NIEMALS!
Traurig was sich die letzten 18 Tage abgespielt hat.
Ich kann garnicht alle Telefonate beschreiben.
Ich hätte so etwas nie für möglich gehalten.
Bereits am 16.06.2014 funktionierte mein DSL nicht mehr.
Nach Anruf bei der Hotline Splitter gewechselt.:Ergebnisslos
Am nächsten Tag an der Hotline wurde mir gesagt:
Ihre Leitung ist Tip Top Herr XXXX. Der Router ist defekt.
Das ich noch einen anderen hatte der auch nicht synchronisierte wurde ignoriert.
Auf den neuen Router gewartet,welcher das Problem selbstver-
ständlich auch nicht löste.
Wieder Hotline: Wir übergeben Ihren Fall der Störungsstelle.
Diese sendete eine SMS das sich ein `Spezialist`am 20.06.um meinen Fall kümmert
und eventuell auch an meinen Hausanschluss muss. Also Urlaub genommen.
Der Spezialist kam zwar nicht ,rief aber an ,um mich darüber zu informieren das meine
DSL-Leitung beim Ausbau in unserem Ort BEREINIGT WURDE!
Bisher hatte ich DSL6000 Ram,und sollte nun DSL1000 bekommen.
Daraus geworden sind dann nach einigen telefonaten und weiteren
4Tagen ohne Verbindung dsl light mit 386 Kbs. Danke nochmal dafür.
Nach der ersten Woche ohne Verbindung hat man mir bei der Hotline
geraten vorübergehend auf LTE umzusteigen wenn ich Internet benötige.
Das habe ich auch bestellt und seit 30.06.2014 benutze ich es wenn
es auch nicht besonders schnell bei uns ist.
Es sollte aber nur für die Zeit sein,bis sich jemand erbarmt und meine
Strippe zurückbaut.
Bis heute kann mir niemand eine Auskunft geben wann oder ob die
Leitung wieder hergestellt wird.
Einen weiteren Reperaturversuch und Urlaubstag später versprach mir der Spezialist
einen Rückruf noch bevor ich LTE bekomme.
Ich habe bis heute nichts mehr von Ihm gehört.
Ich würde LTE ja bis zur Reperatur meiner Leitung weiter benutzen
aber 30GB reichen mir nicht,und es ist sowiso schon teurer.
Ich wäre für bis zur Klärung meines Falles mit LTE zufrieden gewesen
aber die 30GB sind mein Problem.
Die Telekom lässt leider nicht mit sich verhandeln.(Extra Datenvolumen)
Lieber soll der Kunde gehen.(Nach 30 Jahren)
Wenn ich den LTE Router nicht bis zum 08.06.2014 zurückschicke,
ist meine Wiederrufsfrist verstrichen und ich sitze auf einem
2-Jahresvertrag mit LTE .
NIEMALS!
Traurig was sich die letzten 18 Tage abgespielt hat.
Ich kann garnicht alle Telefonate beschreiben.
Ich hätte so etwas nie für möglich gehalten.
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