Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe mich mit diesem Behelfs-Account registriert, da ich mich mit meinem eigentlichen Haupt-Telekom-Login nicht mehr in der Community anmelden kann. Sobald ich es versuche, erscheint nur ein endloser magentafarbener Kreis.
Der Grund dafür ist vermutlich, dass ich mein altes Community-Profil vor ein paar Monaten gelöscht habe und die Verknüpfung im Hintergrund nun fehlerhaft ist. Im normalen Kundencenter funktioniert mein Login einwandfrei.
Könnte bitte ein Moderator die alte Datenbank-Verknüpfung meines Haupt-Accounts manuell trennen („abschießen“), damit ich mich wieder regulär anmelden und ein neues Profil erstellen kann?
Die Daten meines Haupt-Accounts (E-Mail und Kundennummer) habe ich in den Profil-Einstellungen dieses Behelfs-Accounts hinterlegt.
Vielen Dank für eure Hilfe!
vor 2 Tagen
@nknwn
bitte rufe das verlinkte Formular des Community Managements für Profilanliegen auf, fülle es aus und dann absenden.
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/th-community-profilanfrage
[@Community Management ]
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vor 2 Tagen
@Sherlocka Danke für die schnelle Antwort und den Link. Das Formular hatte ich bereits vor ca. 2 Wochen abgeschickt, bisher aber ohne Rückmeldung (nicht mal eine Eingangsbestätigung). Ich dachte meine Anfrage ist untergangen, bzw. läuft darüber ins Leere. Daher der Versuch, mein Anliegen über diesen Kanal zu klären. Wie lange benötigt in der Regel die Bearbeitung solcher Themen?
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von
vor 2 Tagen
nicht mal eine Eingangsbestätigung
@Sherlocka Danke für die schnelle Antwort und den Link. Das Formular hatte ich bereits vor ca. 2 Wochen abgeschickt, bisher aber ohne Rückmeldung (nicht mal eine Eingangsbestätigung). Ich dachte meine Anfrage ist untergangen, bzw. läuft darüber ins Leere. Daher der Versuch, mein Anliegen über diesen Kanal zu klären. Wie lange benötigt in der Regel die Bearbeitung solcher Themen?
@nknwn
dann vermutlich nicht angekommen. Kann leider passieren.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Stunden
Moin @nknwn
dass du dich mit deinem alten Telekom-Login nicht erneut registrieren kannst, ist merkwürdig. Normalerweise taucht eine Fehlermeldung auf, wenn noch ein bestehender Account, oder Reste davon, mit der Adresse verknüpft sind. Aber irgendetwas scheint da nicht zu stimmen. Wann genau taucht dieser Ladekreis denn auf?
Ich habe nach deinem Formular einmal im Postfach geschaut, konnte es aber nicht finden. Magst du das von @Sherlocka verlinkte Formular noch einmal ausfüllen, mit allen Daten zu deinem alten Profil (auch den Usernamen, wenn du den noch kennst). Mit der E-Mail-Adresse konnte ich bei uns erst einmal nichts finden, lasse das aber dann durch unsere IT noch einmal prüfen.
@Sherlocka Danke fürs Verlinken. :)
Viele Grüße
Anja S.
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Uneingeloggter Nutzer
von