Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe mich mit diesem Behelfs-Account registriert, da ich mich mit meinem eigentlichen Haupt-Telekom-Login nicht mehr in der Community anmelden kann. Sobald ich es versuche, erscheint nur ein endloser magentafarbener Kreis.
Der Grund dafür ist vermutlich, dass ich mein altes Community-Profil vor ein paar Monaten gelöscht habe und die Verknüpfung im Hintergrund nun fehlerhaft ist. Im normalen Kundencenter funktioniert mein Login einwandfrei.
Könnte bitte ein Moderator die alte Datenbank-Verknüpfung meines Haupt-Accounts manuell trennen („abschießen“), damit ich mich wieder regulär anmelden und ein neues Profil erstellen kann?
Die Daten meines Haupt-Accounts (E-Mail und Kundennummer) habe ich in den Profil-Einstellungen dieses Behelfs-Accounts hinterlegt.
Vielen Dank für eure Hilfe!
vor 9 Stunden
@nknwn
bitte rufe das verlinkte Formular des Community Managements für Profilanliegen auf, fülle es aus und dann absenden.
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/th-community-profilanfrage
[@Community Management ]
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vor 5 Stunden
@Sherlocka Danke für die schnelle Antwort und den Link. Das Formular hatte ich bereits vor ca. 2 Wochen abgeschickt, bisher aber ohne Rückmeldung (nicht mal eine Eingangsbestätigung). Ich dachte meine Anfrage ist untergangen, bzw. läuft darüber ins Leere. Daher der Versuch, mein Anliegen über diesen Kanal zu klären. Wie lange benötigt in der Regel die Bearbeitung solcher Themen?
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vor 4 Stunden
nicht mal eine Eingangsbestätigung
@Sherlocka Danke für die schnelle Antwort und den Link. Das Formular hatte ich bereits vor ca. 2 Wochen abgeschickt, bisher aber ohne Rückmeldung (nicht mal eine Eingangsbestätigung). Ich dachte meine Anfrage ist untergangen, bzw. läuft darüber ins Leere. Daher der Versuch, mein Anliegen über diesen Kanal zu klären. Wie lange benötigt in der Regel die Bearbeitung solcher Themen?
@nknwn
dann vermutlich nicht angekommen. Kann leider passieren.
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Uneingeloggter Nutzer
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