In der App wurde über eine Woche ein Hantuch als Geschenk ab 27.07.2026 angekündigt. Pünktlich um 12:30Uhr drückte ich den Knopf um den Code zu erhalten. Das alles funktionierte einwandfrei. Aber welche Enttäuschung widerfuhr mir, das ich eine Stunde Später in 2 T-Shops in Saalfeld erfahren musste, das die Handtücher bereits über eine Woche vergriffen waren!
Wie kann das sein? Mir wurde gesagt dass die Handtücher bereits andere Kunden mit Verträgen erhalten haben. Ich denke dashier die Moments App sinnlos ist, wenn man keine Chance hat einen Code einzulösen um ein Geschenk zu erhalten.R.W
vor 3 Monaten
@Sintel
Es gab für einige Kunden Aktionen, die vor einer Woche starteten.
Außerdem, nur solange der Vorrat reicht
Keine Garantie auf Verfügbarkeit
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vor 3 Monaten
Gab zwei Termine für die Aktion.
Die einen hatten ab 21.07. und die anderen ab 27.07.
Aktion solange der Vorrat reicht und ohne Garantie eines zu erhalten.
So ist es leider nunmal, wenn es etwas geschenkt gibt.
6
von
vor 3 Monaten
Ich kann Deinen Ärger nachvollziehen. Habe sogar mitbekommen, dass das Datum für das Claiming des Badetuchs in der App nach hinten verlegt worden ist. Zuerst wurde mir ein früheres Datum angezeigt, ein paar Tage später war es deutlich nach hinten gerutscht.
Habe dann am 27. pünktlich den Code runtergeladen und im Telekom-Shop Frankfurt Bockenheim die gleiche Aussage: Die letzten Handtücher sind bereits seit einer Woche vergeben.
Es handelt sich eben um eine Werbeaktion – Kundenzufriedenheit stand wohl nicht im Fokus, eher, die Leute in die Shops zu bekommen. War dann auch gleich wieder draußen. Solche Aktionen zahlen für mich negativ auf das Markenversprechen der Telekom ein. Zuverlässigkeit/Verlässlichkeit als Markenwert hat einen Knacks bekommen.
0
von
vor 3 Monaten
Hallo @tspe77 ,
Ich kann gut nachvollziehen, dass Sie verärgert sind. In der App haben Sie die Möglichkeit zu prüfen, ob das Handtuch im entsprechenden Telekom Shop aktuell noch verfügbar ist. Die Daten werden auch aktualisiert, sobald neue Ware eingetroffen ist.
Viele Grüße
Natascha
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von
vor 3 Monaten
In der App haben Sie die Möglichkeit zu prüfen, ob das Handtuch im entsprechenden Telekom Shop aktuell noch verfügbar ist.
Hallo @tspe77 ,
Ich kann gut nachvollziehen, dass Sie verärgert sind. In der App haben Sie die Möglichkeit zu prüfen, ob das Handtuch im entsprechenden Telekom Shop aktuell noch verfügbar ist. Die Daten werden auch aktualisiert, sobald neue Ware eingetroffen ist.
Viele Grüße
Natascha
Wie ich in einem anderen Thread zum Thema gezeigt habe ist die Anzeige leider nicht unbedingt korrekt (also mal schörkellos: einfach falsch).
Ob das an nachlässigen Mitarbeitern eines einzelnen Shops liegt die den Bestand möglicherweise händisch aktualisieren müssen oder ob das ein Defizit in den Telekomprozessen ist kann ich nicht beurteilen.
Aber im Grunde genommen kenne ich das auch wenn man z.B. ein iPhone bestellen möchte bei der Telekom und da steht dann "lieferbar binnen 2-3 Tagen" - und dann dauert die Lieferung womöglich Wochen oder schlimmstenfalls Monate
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Dann braucht es den 2. Termin nicht. Was soll das? Kunden verärgern?
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2
von
vor 3 Monaten
Dann braucht es den 2. Termin nicht. Was soll das? Kunden verärgern?
Wo ist denn dein Problem?
Es ist Pech.
Ein Tipp.
Lass es bei zukünftigen Aktionen, beim T-Shop für dich reservieren.
Mach ich auch immer. Die legen das für mich immer weg
von
vor 3 Monaten
Dann braucht es den 2. Termin nicht. Was soll das? Kunden verärgern?
Erst gestern hat jemand berichtet dass er die Aktion gestern einlösen konnte und sich dann gleich am Mittag auch ein Handtuch holen konnte.
Er war nicht verärgert und für ihn hat sich der 2. Termin gelohnt.
So ist das halt....
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Aber welche Enttäuschung widerfuhr mir, das ich eine Stunde Später in 2 T-Shops in Saalfeld erfahren musste, das die Handtücher bereits über eine Woche vergriffen waren!
In der App wurde über eine Woche ein Hantuch als Geschenk ab 27.07.2026 angekündigt. Pünktlich um 12:30Uhr drückte ich den Knopf um den Code zu erhalten. Das alles funktionierte einwandfrei. Aber welche Enttäuschung widerfuhr mir, das ich eine Stunde Später in 2 T-Shops in Saalfeld erfahren musste, das die Handtücher bereits über eine Woche vergriffen waren!
Wie kann das sein? Mir wurde gesagt dass die Handtücher bereits andere Kunden mit Verträgen erhalten haben. Ich denke dashier die Moments App sinnlos ist, wenn man keine Chance hat einen Code einzulösen um ein Geschenk zu erhalten.R.W
Hattest Du in der App nachgeschaut hinsichtlich der Verfügbarkeit in den beiden fraglichen Shops?
Was immer noch passieren kann - dass dann zwischenzeitlich andere schneller waren.
Sagen wir mal so - wer einen Code ergattert hat hat m.E. eigentlich auch einen Anspruch auf das Badetuch. Leider aber nicht im Wunsch-Shop.
Wer also bereit ist, auf der Jagd nach einem Telekom Badetuch zur Not ganz Deutschland zu bereisen... weil es keine einfache Reservierfunktion gibt...
Ihr seht: auf so ein Geschenk kann zumindest ich verzichten.
6
von
vor 3 Monaten
Dann lieber Kleinanzeigen!
Ich fahre nicht kilometer weit , nur weil hier vor Ort keine gibt! Dann lieber Kleinanzeigen!
Warum auch immer man Geld ausgibt für ein magentafarbenes Handtuch.....
0
von
vor 3 Monaten
Weil ich über 40 Jahre bei der Firma in Lohn und Brot stande und immer noch mit dieser sehr verbunden bin!
von
vor 3 Monaten
Weil ich über 40 Jahre bei der Firma in Lohn und Brot stande
Weil ich über 40 Jahre bei der Firma in Lohn und Brot stande und immer noch mit dieser sehr verbunden bin!
Wenn der Lohn so ausgesehen hätte wie das Handtuch, hättest Du nur den halben Lohn bekommen. @Sintel
Das Handtuch sieht auch so aus, als hätte man aus einem Handtuch 2 gemacht - so dick ist es.
Der Nachbarjunge, der schon die Socken bekommen hat, hat sich über das Handtuch gefreut.
Ja, ich habe es beim 2. Termin geholt.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Guten Morgen @Sintel,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Schade, dass du dieses mal kein Glück bei unserer Moments Aktion hattest.
Und ja, es kann durchaus vorkommen, dass es bei einer Aktion mehrere Starttermine gibt. Dadurch kann es leider auch sein, dass in den Telekom Shops bei dir vor Ort das Geschenk dann nicht mehr vorrätig ist.
Meine Daumen sind gedrückt, dass es bei der nächsten Aktion besser für dich läuft.
Viele Grüße
Rebekka
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vor 3 Monaten
@Marcel2605 , da mzss man aber auch informiert werden das es einen 1. Termin gibt , du kluger
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von
vor 3 Monaten
@Marcel2605 , da mzss man aber auch informiert werden das es einen 1. Termin gibt , du kluger
@Sintel
Man muss nicht direkt auffallend werden, nur weil du eben Pech hattest.
Geht auch respektvoller.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Ich denke dashier die Moments App sinnlos ist
In der App wurde über eine Woche ein Hantuch als Geschenk ab 27.07.2026 angekündigt. Pünktlich um 12:30Uhr drückte ich den Knopf um den Code zu erhalten. Das alles funktionierte einwandfrei. Aber welche Enttäuschung widerfuhr mir, das ich eine Stunde Später in 2 T-Shops in Saalfeld erfahren musste, das die Handtücher bereits über eine Woche vergriffen waren!
Wie kann das sein? Mir wurde gesagt dass die Handtücher bereits andere Kunden mit Verträgen erhalten haben. Ich denke dashier die Moments App sinnlos ist, wenn man keine Chance hat einen Code einzulösen um ein Geschenk zu erhalten.R.W
Mich wundert nach wie vor, wie viele Leute nicht verstehen, wozu diese App gebaut wurde: Möglichst viele Daten sammeln über Kunden, möglichst viele Kunden dazu bringen, die Werbeflut "Infoservice" freizuschalten, möglichst viele Kunden in die Shops zu locken.
Und zum Thema Handtuch: damit macht man primär unbezahlt Werbung für die Telekom.
Viele Grüße
Thomas
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von
vor 3 Monaten
Und zum Thema Handtuch: damit macht man primär unbezahlt Werbung für die Telekom.
Ich denke dashier die Moments App sinnlos ist
In der App wurde über eine Woche ein Hantuch als Geschenk ab 27.07.2026 angekündigt. Pünktlich um 12:30Uhr drückte ich den Knopf um den Code zu erhalten. Das alles funktionierte einwandfrei. Aber welche Enttäuschung widerfuhr mir, das ich eine Stunde Später in 2 T-Shops in Saalfeld erfahren musste, das die Handtücher bereits über eine Woche vergriffen waren!
Wie kann das sein? Mir wurde gesagt dass die Handtücher bereits andere Kunden mit Verträgen erhalten haben. Ich denke dashier die Moments App sinnlos ist, wenn man keine Chance hat einen Code einzulösen um ein Geschenk zu erhalten.R.W
Mich wundert nach wie vor, wie viele Leute nicht verstehen, wozu diese App gebaut wurde: Möglichst viele Daten sammeln über Kunden, möglichst viele Kunden dazu bringen, die Werbeflut "Infoservice" freizuschalten, möglichst viele Kunden in die Shops zu locken.
Und zum Thema Handtuch: damit macht man primär unbezahlt Werbung für die Telekom.
Viele Grüße
Thomas
Und ich dachte primär nutzt man es als Handtuch 🙈
Gehe übrigens regelmäßig und gerne in den Shop, liegt bei mir auf dem Weg von der Arbeit nach Hause.
Was das Daten sammeln betrifft kann ich dir nicht so ganz folgen, um welche Daten geht es da die von der Telekom gesammelt werden?
Meinst du etwa die Gewinnspiele? Ich denke da steht es jedem frei ob er da mitmachen will oder nicht, Handtücher und andere Geschenke bekommt man auch ohne Gewinnspiele.
Ach ja und übrigens wurde die App auch gebaut damit Kunden Ihre Verträge darin verwalten und bearbeiten können, ich denke das hast du in deiner Aufzählung vergessen zu erwähnen 😉
von
vor 3 Monaten
Mich wundert nach wie vor, wie viele Leute nicht verstehen, wozu diese App gebaut wurde: Möglichst viele Daten sammeln über Kunden, möglichst viele Kunden dazu bringen, die Werbeflut "Infoservice" freizuschalten, möglichst viele Kunden in die Shops zu locken.
Und zum Thema Handtuch: damit macht man primär unbezahlt Werbung für die Telekom.
Ich denke dashier die Moments App sinnlos ist
In der App wurde über eine Woche ein Hantuch als Geschenk ab 27.07.2026 angekündigt. Pünktlich um 12:30Uhr drückte ich den Knopf um den Code zu erhalten. Das alles funktionierte einwandfrei. Aber welche Enttäuschung widerfuhr mir, das ich eine Stunde Später in 2 T-Shops in Saalfeld erfahren musste, das die Handtücher bereits über eine Woche vergriffen waren!
Wie kann das sein? Mir wurde gesagt dass die Handtücher bereits andere Kunden mit Verträgen erhalten haben. Ich denke dashier die Moments App sinnlos ist, wenn man keine Chance hat einen Code einzulösen um ein Geschenk zu erhalten.R.W
Mich wundert nach wie vor, wie viele Leute nicht verstehen, wozu diese App gebaut wurde: Möglichst viele Daten sammeln über Kunden, möglichst viele Kunden dazu bringen, die Werbeflut "Infoservice" freizuschalten, möglichst viele Kunden in die Shops zu locken.
Und zum Thema Handtuch: damit macht man primär unbezahlt Werbung für die Telekom.
Viele Grüße
Thomas
Was machen denn die ganzen Apps wie LIDL, Kaufland oder alle sonstigen Läden auch da anders? Oder wird der Begriff Aktion nicht verstanden?
Es ist niemand dazu gezwungen, den Tab Moments in der MMA zu nutzen, es ist ein Angebot!
Ansonsten braucht man die MMA auch essenziell für die Buchung des monatlichen Datenbonus. Sieht man ja an den vielen Beiträgen, wenn das nicht funktioniert.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Kurzer Erfahrungsbericht:
Hab eben auf dem Nachhauseweg noch kurz nen Abstecher in den Telekom-Shop gemacht, die hatten auch noch Handtücher vorrätig, konnte ich direkt mitnehmen.
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1
von
vor 3 Monaten
die hatten auch noch Handtücher vorrätig, konnte ich direkt mitnehmen
Kurzer Erfahrungsbericht:
Hab eben auf dem Nachhauseweg noch kurz nen Abstecher in den Telekom-Shop gemacht, die hatten auch noch Handtücher vorrätig, konnte ich direkt mitnehmen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Wie stellt ihr euch das vor,mit der Anzahl der Handtücher ?
Beispiel:
Es gibt 20.000 Codes. Sin in kurzer Zeit schnell vergriffen.
In NRW wurden zb , sag ich mal schon 10000 Codes ergattert.
Dann Kreis Recklinghausen , sag ich mal 1000 Codes, Im Kreis Recklinghausen, sind etwa 5 Shops, jeder Shop etwa 20-30 Handtücher.
Rechnet euch mal aus, dass das vorne und hinten nicht passt. Soll jeder Shop ein 20m² Raum anmieten fpür die Lagerung oder wie ? 🧐
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Uneingeloggter Nutzer
von