Hallo @Frank.Feuster

Du hast es bestimmt überlesen, aus Datenschutzgründen ist die Angabe persönlicher Daten nicht erlaubt. Dazu zählen auch deine Kontodaten im eingefügten Bild

Um die Daten zu löschen gehe bitte wie folgt vor:
Klicke in Deinem Beitrag auf die drei Punkte oben rechts, dann auf “Antwort bearbeiten.“ Danke.
(Möglicherweise wird dein Beitrag von einen Community-Guide oder Telekommitarbeiter zwischenzeitlich bearbeitet)

Hallo @Frank.Feuster,

leider geht es aus deinem Posting hier überhaupt nicht hervor, worum es nun eigentlich geht. Deine Überschrift deutet auf einen Fehler in der Abrechnung hin. Der Inhalt deines Postings beschreibt hingegen den Verlust aller E-Mails und den Wunsch nach einer Kontakt-E-Mail-Adresse bei der Telekom, an die du dich mit deinem Problem wenden kannst.

Wenn es um eine fehlerhafte Abrechnung geht, 0800 330 1000 anrufen, Stichwort: Rechnung und es dort klären.

Wenn es um die gelöschten E-Mails geht und du kein eigenes Backup hast, dann sind die unwiederbringlich weg. Die Telekom macht keine Backups und hat auch in den AGB klargestellt, dass der Kunde für die Sicherung seiner E-Mails selbst verantwortlich ist. Ohne zusätzliche Informationen wird auch niemand sagen können, was die Ursache dafür sein könnte. Ein erster Rateversuch wäre da immer ein neu eingerichtetes E-Mail-Programm, das POP3 benutzt, weil die Standardeinstellung bei POP3 immer das Abholen der E-Mails und das anschließende Löschen auf dem Server ist. Solange niemand weiß, wie du deine E-Mails liest, ob im E-Mail-Center der Telekom oder in einem speziellen E-Mail-Programm wie z.B. Thunderbird und auf welchen Geräten, wird dir niemand eine Antwort auf deine Frage, warum die E-Mails alle gelöscht wurden, geben können.

Wenn es um den Kontakt zur Telekom geht, dann wirst du eine derartige E-Mail-Adresse, um Kontakt aufzunehmen nicht bekommen. Da handelt die Telekom leider wie nahezu jedes andere Unternehmen und bietet nur Kontaktformulare an. Das ist nämlich für die Firma selbst bequemer und man lastet die Arbeit dem Kunden auf, um selbst ein paar Minuten Zeit in seinem Callcenter zu sparen. Wenn du also Kontakt mit der Telekom aufnehmen willst, kannst du das unter www.telekom.de/kontakt  Wenn du hier Hilfe von einem Telekom-hilft-Mitarbeiter möchtest, müsstest du deine Kundendaten unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata hinterlegen. Die dort hinterlegten Daten können nur du und die Telekom-hilft-Mitarbeiter einsehen.

Liebe Grüße

Lutz

Hallo @Frank.Feuster 

So wirklich schlau werde ich aus deinem Beitrag nicht.

im Betreff schreibst du, dass du freemail (gratis email) nutzt weiter unten dann gibst du an „ich zahle dafür.“

was stimmt nun?

welches email Paket nutzt du?

die emails die nicht mehr vorhanden sind, lassen sich ja erstmal schnell durch dein Backup wiederherstellen. Ich gehe davon aus du hast eines. Dein Signatur deutet darauf hin dass du diese email geschäftlich nutzt. 

Frank.Feuster

....

und auf die zeile der telekom agb`s, die mich warnt,

dass ich selbst fuer die sicherung der telekom cloud verantwortlich bin!

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen
Telekom Mail und MagentaCLOUD

https://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/46568.pdf?

Ziffer 11 c

Für den Verlust von Daten haften wir bei leichter Fährlässig-keit unter den Voraussetzungen und im Umfang von Ziffer 10 b) nur, soweit Sie Ihre Daten regelmäßig so gesichert haben, dass diese mit vertretbarem Aufwand wiederhergestellt wer-den können.