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Installation Norton 360 auf Mac OS X El Capitan
7 years ago
Hallo zusammen,
ich Frage im Auftrag eines Bekannten. Dieser möchte auf seinem iMac das Norton 360 Sicherheitspaket installieren, welches er über seinen Telekom Anschluss monatlich bezahlt. Der iMac läuft aktuell mit Mac OS X El Capitan 10.11.6. Eine neuer Version ist nicht verfügbar, da der iMac schon etwas älter ist. Unter den Systemvoraussetzungen für Norton Security Online ist im Kundencenter Mac OS X El Capitan 10.11 als unterstütztes Betriebssystem aufgeführt. Trotzdem erscheint nach dem download diese Meldung:
"Gerät wird nicht unterstützt - Norton 360 kann nicht unter diesem Mac Betriebssystem ausgeführt werden. - Sie haben folgende Möglichkeiten: Auf ein anderes Gerät herunterladen"
Ich bin ratlos, Apple kann auch nicht helfen und ein Update auf ein neueres Mac OS ist nicht verfügbar. Er möchte es aber trotzdem gern auf diesem Gerät installiert haben. Hat jemand noch eine Idee oder einen Rat? Vielen Dank im voraus!
Gruß.
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7 years ago
Da gibt es leider nichts was man tun könnte wenn die Softwareversion nicht funktioniert.
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7 years ago
Jetzt ist erstmal die Frage, hat der Bekannte wirklich das alte Norton 360 bei der Telekom gebucht?
Weil im aktuellen Sicherheitspaket ist ja auch das Norton Security drin.
Wenn ich das richtig verstanden hatte, sind das verschiedene Produkte.
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7 years ago
Gebucht ist das "Sicherheitspaket mit Norton 360". So ist die Produktbezeichnung bei der Telekom, welche Norton Version das genau ist weiß ich nicht.
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7 years ago
zunächst erstmal herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank für Ihren Beitrag. Ihr Bekannter freut sich bestimmt sehr, dass Sie ihm helfen.
Leider ist es tatsächlich so, dass Norton 360 nicht auf dem Mac unterstützt wird. Mit unseren aktuellen Sicherheitspaketen bekommt Ihr Bekannter Norton Internet Security, welches dann auch auf dem Mac funktioniert. Ein Wechsel des Komplettpaketes ist im Kundencenter möglich. Bei weiteren Fragen bin ich gerne behilflich.
Viele Grüße
Sabine J.
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7 years ago
Solche Sachen sind auf einem Apple Gerät einfach sinnreich.
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7 years ago
Alles klar, vielen Dank für die Antwort! Wir führen dann einfach den Wechsel des Pakets durch.
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7 years ago
Sollten noch weitere Fragen sein, wissen Sie ja, wo Sie uns finden. Haben Sie noch einen schönen Abend.
Viele Grüße
Sabine J.
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