Gelöst
Jetzt in die Zukunft starten mit den neuen MagentaMobil Tarifen
vor 6 Jahren
Hallo liebe Community,
meine KollegInnen @Lea C. & @Mira M. wuseln für euch durch die Hallen und versorgen euch mit Informationen rund um die IFA: LIVE #DABEI: Unser Blog für die IFA 2019. Und wir daheimgebliebenen beantworten euch eure Fragen währenddessen hier im Beitrag.
Alle Informationen einmal kurz zusammengefasst:
Unsere neuen Mobilfunkangebote schauen wie folgt aus:
Alle oben genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Für unsere MagentaEINS-Kunden ergeben sich ab heute folgende Änderungen:
- Doppeltes Datenvolumen – jetzt für jede neue FamilyCard, auch bei der FamilyCard Basic!Neuerungen zu MagentaEINS
- Der MagentaEINS-Rabatt liegt in den neuen MagentaMobil-Tarifen ab 6. September 2019 bei monatlich 5,00 Euro.
- Die Staffelrabatte bei Wechsel in eine neue FamilyCard Generation entfallen.
- StreamOn: Maximale Video-Qualität jetzt für alle Kunden, kein exklusiver MagentaEINS Vorteil mehr.
Und der krönende Abschluss:
MagentaEINS - #Dabei sein, wenn gefeiert wirdMagentaEINS feiert seinen 5. Geburtstag! Aus diesem Grund schenkt die Deutsche Telekom allen MagentaEINS Privatkunden 3 x 5 GB Datenvolumen. Die Gutscheine könnt ihr bis zum 31. Dezember 2019 über die Seite www.telekom.de/magenta-eins-geburtstag abrufen. Eingelöst werden die Gutscheine dann unter pass.telekom.de/voucher.
Es grüßt euer Marco K.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Anbei die häufigsten Fragen, die uns zum Thema bisher erreicht haben:
1. Gilt das Datenvolumen der neuen MagentaMobil Tarife auch für Bestandskunden, die in die neue Generation wechseln oder nur bei Neuabschluss?
Jeder Kunde, der sich für die neuen Tarife entscheidet, erhält das neue Datenvolumen. Egal ob Vertragsverlängerung, Tarifwechsel oder nigelnagelneuer Vertrag.
2. Warum sind Tarifwechsel von beispielsweise MagentaMobil M 4. Generation auf MagentaMobil M (neu) im Kundencenter nicht möglich?
Antwort folgt...
3. Gibt es auch Neuerungen bei MagentaMobil Prepaid?
Nein, diese bleiben so wie Ihr sie kennt. Wir haben uns dieses Mal auf die Inhalte der Verträge konzentriert.
4. Warum 5G , wenn 4G noch nicht mal flächendeckend ausgebaut ist?
5G basiert in der ersten Phase in Teilen auf LTE . Wir werden das LTE -Netz noch engmaschiger ausbauen und parallel dazu den 5G -Ausbau vorantreiben. Damit alle Kunden auch zukünftig von unserem Netz profitieren können.
5. Warum überhaupt 5G #Gesundheit #Umwelt
Wir investieren mit 5G in die Zukunft. Unsere Standorte halten dabei alle gesetzlichen Bestimmungen ein. Die Bundesnetzagentur gibt dabei in Deutschland jeden einzelnen Mobilfunk-Standort frei. Und sie überprüft auch, ob die Grenzwerte eingehalten werden. Sie ist also eine Art "Antennen-TÜV".
6. 5G für alle, obwohl der Ausbau erst gestartet ist und bisher fast keiner es nutzen kann! Warum nicht 5G als kostenpflichtige Zubuchoption für die, die es nutzen können und wollen?
Wir möchten unseren Kunden immer das beste und modernste anbieten, was wir liefern können.
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von
vor 6 Jahren
Oh ihr lieben Leuts. Ich habe mich heute mit 2 Leuten unterhalten, die Verträge und Family Cards samt Magenta 1 Vorteil haben. Da steht bald Verlängerung an und beide wechseln zur Konkurrenz weil die so sauer sind! Mit der Kürzung auf 5 Euro habt ihr euch KEINEN Gefallen getan. Da kommen die nächsten Tage und Wochen noch eine Liebe Mails zu euch!
Oh ihr lieben Leuts. Ich habe mich heute mit 2 Leuten unterhalten, die Verträge und Family Cards samt Magenta 1 Vorteil haben. Da steht bald Verlängerung an und beide wechseln zur Konkurrenz weil die so sauer sind! Mit der Kürzung auf 5 Euro habt ihr euch KEINEN Gefallen getan. Da kommen die nächsten Tage und Wochen noch eine Liebe Mails zu euch!
Der Wegfall des "Mengenrabatts" bei FamilyCards ist auch mein Hauptärgernis, was mich auch davon abhält, meine Tarife zu aktualisieren. Gottseidank muss ich das auch nicht. Ich finde es vor allem deswegen ärgerlich, weil die Telekom Magenta 1 propagiert und dann ausgerechnet in diesem Bereich spürbare Einschnitte vornimmt. Datenvolumen ist keine Währung, der Euro schon und im schlimmsten Fall sind 40 EUR Rabatt weg, wenn man wechseln würde. Das halte ich für den falschen Weg, denn der Rabatt hat es für Familienmitglieder oft erst interessant gemacht, eben nicht eine günstige Karte bei Anbieter XY zu holen.
von
vor 6 Jahren
@Ultimos Die Seite ist ein Überbleibsel und nicht mehr aktuell. Der Hilfebereich gibt dazu diese, umfassende Antwort: "Bei einem Tarifwechsel in die ab dem 06.09.2019 geltenden Tarifgenerationen entfällt der Rabatt der jeweiligen Karte und die Family Card erhält automatisch doppeltes Datenvolumen. MagentaEINS Kunden, die zwischen dem 19.04.2016 und einschließlich 05.09.2019 zwei oder mehr Family Cards (ausgenommen Family Card Basic) gebucht haben, erhielten folgenden Rabatt auf den monatlichen Grundpreis dieser Family Cards: 5 € je Karte bei zwei Family Cards, 7,50 € je Karte bei drei Family Cards und 10 € je Karte bei vier Family Cards." Der "Mengenrabatt" ist also nicht mehr im Angebot, nur für Altverträge. Der Magenta 1 Vorteil wird der Hauptkarte abgezogen, nicht jeder Karte. Das war allerdings vorher schon so.
@Ultimos
Die Seite ist ein Überbleibsel und nicht mehr aktuell.
Der Hilfebereich gibt dazu diese, umfassende Antwort:
"Bei einem Tarifwechsel in die ab dem 06.09.2019 geltenden Tarifgenerationen entfällt der Rabatt der jeweiligen Karte und die Family Card erhält automatisch doppeltes Datenvolumen.
MagentaEINS Kunden, die zwischen dem 19.04.2016 und einschließlich 05.09.2019 zwei oder mehr Family Cards (ausgenommen Family Card Basic) gebucht haben, erhielten folgenden Rabatt auf den monatlichen Grundpreis dieser Family Cards: 5 € je Karte bei zwei Family Cards, 7,50 € je Karte bei drei Family Cards und 10 € je Karte bei vier Family Cards."
Der "Mengenrabatt" ist also nicht mehr im Angebot, nur für Altverträge. Der Magenta 1 Vorteil wird der Hauptkarte abgezogen, nicht jeder Karte. Das war allerdings vorher schon so.
Okay, also ich habe aktuell zwei Family Cards (es sollten mehr werden, aber das lohnt sich jetzt nicht mehr). Aktuell würden diese ja jeweils mit 5 Euro "rabattiert". Dieser Rabatt fehlt für den Vertrag ja weg, gleichzeitig wird aber ein M1-Vorteil von 5 Euro dann jetzt vom Hauptvertrag abgezogen?
In meiner letzten Rechnung wurden die 5 euro (hier netto zu sehen) ja noch direkt vom Vertrag abgezogen, das entfällt bei den 5G -Tarifen. Dafür wird dann dem Hauptvertrag 5 Euro mehr abgezogen?
Ok
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von
vor 6 Jahren
Okay, also ich habe aktuell zwei Family Cards (es sollten mehr werden, aber das lohnt sich jetzt nicht mehr). Aktuell würden diese ja jeweils mit 5 Euro "rabattiert". Dieser Rabatt fehlt für den Vertrag ja weg, gleichzeitig wird aber ein M1-Vorteil von 5 Euro dann jetzt vom Hauptvertrag abgezogen? In meiner letzten Rechnung wurden die 5 euro (hier netto zu sehen) ja noch direkt vom Vertrag abgezogen, das entfällt bei den 5G -Tarifen. Dafür wird dann dem Hauptvertrag 5 Euro mehr abgezogen? Ok
Okay, also ich habe aktuell zwei Family Cards (es sollten mehr werden, aber das lohnt sich jetzt nicht mehr). Aktuell würden diese ja jeweils mit 5 Euro "rabattiert". Dieser Rabatt fehlt für den Vertrag ja weg, gleichzeitig wird aber ein M1-Vorteil von 5 Euro dann jetzt vom Hauptvertrag abgezogen?
In meiner letzten Rechnung wurden die 5 euro (hier netto zu sehen) ja noch direkt vom Vertrag abgezogen, das entfällt bei den 5G -Tarifen. Dafür wird dann dem Hauptvertrag 5 Euro mehr abgezogen?
Ok
Deinem Hauptvertrag werden demnach aktuell 10 EUR Magenta 1-Vorteil abgezogen, zusätzlich den FamilyCards noch weiterer Rabatt. Der Rabatt der FamilyCards fällt weg und die 10 EUR der Hauptkarte werden auf 5 EUR reduziert. Im Gegenzug hast Du 5G (theoretisch) und mehr Volumen auf allen Karten, würdest Du die Tarife alle wechseln.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
5 G? Hier in meiner Ecke nicht möglich.
Was ist bei mir als langjähriger Bestandskunde, verlängere ich meinen Hauptvertrag? Bisherige Konditionen bleiben bestehen? Was ist mit der FamilyCard (ein Vertrag entfällt demnächst)? Gibt es Vorteile für Kunden mit Fest- und Mobilfunkvertrag bzw. Änderungen auch hier?
Tut was für eure (treuen) Bestandskunden, nicht nur für Neukunden! 5 G? Nützt, wie oben geschrieben, hier nicht die Bohne.
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35
von
vor 6 Jahren
In Bezug auf deinen Onkel: Ich würde vorschlagen, dass wir ihn einfach mal kontaktieren und die Umschreibung auf PK vornehmen.
Dann hat er auch in Zukunft nicht mehr diesen Ärger.
Und dann versuchen wir einmal, ob die Gutscheine generiert werden oder nicht.
Aber in diesem Fall können wir ja eigentlich nur gewinnen, oder?
Zu deiner MultiSIM Frage: Hast du es bereits auf einem anderen Weg probiert?
Freundliche Grüße
Carolin K.
von
vor 6 Jahren
Hallo @Carolin L.
Beim "umschreiben" GK zu PK gehen seine geliebten Nummern verloren und es wird eine neue Bonitätsprüfung gemacht oder?
Seine Kundennummer lautet "8XX81234",
Sein Kundenkonto "000999X22X" (alle ziffern sind unregelmäßig ersetzt)
er würde die gleichen Ziffernfolgen gern behalten, bei GrK zu KMU ging es ja auch.
Das mit der MultiSIM ist in den letzten Tagen eine FAQ in der Community, könntest du z.B. zu meinem 4. Gen. Magenta Mobil Vertrag eine MultiSIM 1. Gen. buchen?
0
von
vor 6 Jahren
Melde dich sehr gerne wieder bei mir, wenn ich erneut für dich tätig werden darf.
Bis dahin wünsche ich dir noch einen schönen und hoffentlich entspannten Tag.
Freundliche Grüße
Carolin K.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Ich verstehe das nicht so ganz. Ich habe magenta Mobil s ohne Smartphone und dazu eine family Card auch ohne Smartphone. Dazu den magenta 1 Rabatt von 10 Euro.
Wenn ich jetzt beide Verträge in die aktuelle Version wechseln will, wieviel kostet es dann genau und wieviel Datenvolumen hat der Hauptvertrag und die family Card ?
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2
von
vor 6 Jahren
@Sabrina_1983
In welcher Generation sind deine jetzigen Tarife?
Neu wäre Magenta Mobil S = 12 GB (inkl. M1) = 34,94 (inkl. M1)
Family Card S = 12 GB (inkl. M1) = 29,95 (inkl. M1)
0
von
vor 6 Jahren
Das weiß ich gerade nicht. Aber ich weiß jetzt Bescheid und erhöhe erstmal nicht. Mein hauptvertrag hat 5 GB und die family Card 2,5. zahlen aber dafür aktuell noch weniger. Das wird schon reichen
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Hallo @Romina D.
LINK
mein Onkel ist GK (Kundennummer) mit PK Tarifen bei T-Mobile.
Weil er als GK geführt ist, kann er die 3x5GB Aktionsseite nicht nutzen, lt. Hotline.
Er hat einen Magenta Mobil S EG Sub+10 3. Gen. mit Magenta 1 Paket Vorteil 1. Gen.
Die Hotline hat 1x 5 GB als Kulanz direkt auf den Magenta Mobil Vertrag angeboten, aber das Gespräch beendet, als die Dame am anderen Ende hörte, dass dies ein schimmliger Kompromiss sei.
Ebenfalls vorgeschlagen wurde, die Verträge auf eine neue Kundennummer mit neuem Buchungskonto und neuer Bonitätsprüfung zu übernehmen, ob danach die 3x5 GB Aktionsseite funktioniert ist aber nicht sichergestellt.
Könnt ihr ihm drei 5 GB Voucher Codes aus Kulanz zur Verfügung stellen, in den Aktionsbedingungen steht auch nicht, dass die Teilnahme vom Kundensegment abhängt?
Gruß
PS:
Ihr könnt mich dazu auch anrufen.
PPS:
Kann man die MultiSIM zu Alttarifen nur online nicht buchen?
2
von
vor 6 Jahren
@FelixKruemel
Volle Zustimmung für Deine Einschätzung, so sehe ich das auch. Wie ich ja schon weiter oben ausgeführt hatte, sind ja gerade die MagentaEins-Kunden die Gekniffenen. Das ist um so bedauerlicher, als die ohnehin schon (viel zu) teuren Tarife der Telekom nur mit dem 10 € Preisvorteil durch MagentaEins noch einigermaßen preislich im Rahmen waren. Ich denke es ist ein schwerer Fehler, diesen Rabatt zu halbieren, weil spätestens jetzt viele anfangen zu rechnen, inwieweit sich das Ganze überhaupt noch lohnt. Über ganz Deutschland hinweg mag das Telekomnetz zwar das Beste sein, doch lokal kann es auch anders aussehen. Da könnte es schon einige Kunden zur roten oder blauen Konkurrenz treiben, evtl. reicht vielen auch ein Discounter im D1-Netz, wo LTE immer mehr durchdringt.
Was man bei der Telekom auch bedenken sollte: Durch das radikale Zusammenstreichen des Preisvorteils könnte es auch negative Folgen für die Kundenzahl auf Festnetzseite geben, wo es gerade im ländlichen Raum Anbieter gibt, die mittlerweile Glasfaser ins Haus legen, die Telekom aber bei DSL 6000 stehen bleibt (so jetzt bei mir). Da bekomme ich für nen 10er mehr 400 MBit, auf Wunsch auch mehr. Mit diesem Vorgehen des Streichens der Preisvorteile bei MagentaEins hat die Telekom bei den betroffenen Kunden natürlich noch weniger Argumente auf ihrer Seite.
von
vor 6 Jahren
@Ephi
Ich gebe ja weiterhin nicht auf doch noch zeitgemäße Tarife zu sehen, aber die Wahrscheinlichkeit ist sehr gering.
Ich bin auch schon am überlegen keinen Vertrag abzuschließen.
Generell wird die ganze Aktion mit MagentaEINS der Telekom einige Kunden kosten. Die Tarife ansich sind zwar besser, aber immer noch nicht zeitgemäß und gerade nachdem es Full-flats für 30€ im blauen Netz und 40€ im roten Netz gibt werden sich Kunden auch überlegen wohin sie gehen.
Allerdings ist StreamON ja ein Wehrmutstropfen. Je mehr Sachen dazu kommen desto weniger wird man auf sein Datenvolumen achten müssen. Die Lösung ist das allerdings meiner Meinung auch nicht.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Hallo,
Dem Bild oben kann ich entnehmen, das im neuen S Tarif die Option Stream On Music dabei ist. Diese war ja bisher dem M Tarif vorbehalten. Als Magenta Eins Kunde konnte ich kostenlos die Option Stream On Video dazubuchen....bisher...nun steht langsam die Vertragsverlängerung an und ich überlege in den S Tarif zu wechseln. Wird einem dort jatzt auch als Magenta eins Kunde die Video Option kostenlos dazu gebucht?
Grüße
Marco.
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4
von
vor 6 Jahren
Das war früher auch nicht ersichtlich. Mit meinem aktuellen M Tarif war Video auch nicht mit in begriffen. Trotzdem wurde es im Rahmen des Magenat Eins Vorteils dazugebucht.
0
von
vor 6 Jahren
@m.koeppe
Die Antwort von @Mächschen ist aber richtig.
In den neuen Tarifen gibt es keinen MagentaEins StreamOn Vorteil mehr. Die StreamOn-Optionen werden jetzt nur durch den entsprechenden Tarif vorgegeben. Heißt:
S: Audio
M: Audio & Video
L: Audio, Video & Social/Chat.
Das Vorhandensein von MagentaEins ändert daran nichts.
von
vor 6 Jahren
Ok. Vielen Dank für die Info euch beiden...
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Können Interessenten die "Special"-Tarife ganz normal über die Kundenhotline buchen?
Werden alte, teilweise auch verdammt alte Prepaid- und Laufzeitverträge problemlos in einen der neuen Special-Tarife migriert?
Gruß, wh-n
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8
von
vor 6 Jahren
du verlierst, falls magenta eins kunde, die magenta eins Stream on music und video max option, was bedeutet, wird die drossel in stream on wieder eingeführt, wird stream on video wieder auf 1,7 Mbit/s gedrosselt.
du verlierst, falls magenta eins kunde, die magenta eins Stream on music und video max option, was bedeutet, wird die drossel in stream on wieder eingeführt, wird stream on video wieder auf 1,7 Mbit/s gedrosselt.
Es wird momentan nix mehr gedrosselt.
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von
vor 6 Jahren
@Mächschen
Wie du meinem Kommentar entnehmen kannst, sage ich: wenn die drossel wieder eingeführt wird.
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von
vor 6 Jahren
@carl21
Ich wollte damit nur sagen, dass ich nicht denke, dass es die Drossel wieder geben wird.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von