keine LAN-Verbindung zur Konfiguration des Speedport LTE II

vor 12 Jahren

Hallo,
ich habe seit gestern im Forum nach einer Antwort gesucht, aber bislang keine gefunden;
ich habe folgendes Problem:
Ich bin mit dem Speedport LTE Router (Tarif soweit zufrieden und habe mich vorletzte Woche entschieden den Nachfolger LTE II mit schnellerer Übertragungsrate zu nutzen.
Der Router kam vorgestern per Post. Nun wollte ich den Router vor dem offiziellen Freischalttermin vorkonfigurieren und verband diesen per LAN mit meinem Laptop (Eine SIM-Karte war nicht eingelegt!).
Die LAN1 LED am Router brennt grün, nur am Laptop kommt die Meldung: "keine oder eingschränkte Konnektivität".
Nun vermutete ich den Fehler bei mir und probierte folgendes:
"Alter" Router anschliessen "speedport.ip" eingeben -> geht einwandfrei, also können die Netzwerkeinstellungen am Laptop nicht falsch sein (steht alles auf Automatisch), ebenso das Kabel i.O.
Danach alle 4 LAN-Steckplätze am neuen Router probiert, gleiche Fehlermeldung.
Anschliessend habe ich probiert den Router auf Werkseinstellungen zurückzusetzen. -> kein anderes Ergebnis.
Ich bin jetzt etwas ratlos, da ich den Fehler am "neuen" Router vermute; nur bevor ich diesen zurückschicke, will ich sicher sein, dass ich keinen "Denkfehler" mache:
Es muss doch möglich sein die Konfigurationsseite auf dem Router zu öffnen, ohne dass ich eine Online-Verbindung habe?
Ach so; ich habe die LAN-Verbindung noch mit zwei anderen PC's probiert, gleiches Ergebnis.
Als Betriebssystem ist auch alles von Windows XP bis Windows 7 durchprobiert worden.....

Danke im Voraus für hoffentlich konstruktive Antworten

S.Dreis

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vor 12 Jahren

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Gelöschter Nutzer

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    • vor 12 Jahren

      Das Teil ist ein nagelneues Mietgerät (vor 3 Tagen geliefert).

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    • vor 12 Jahren

      Hallo dreissd, Sie haben hier ja bereits viele wertvolle Tipps erhalten. Vielen Dank dafür. Haben Sie bereits wie angekündigt Kontakt mit meinen Kollegen aufgenommen? Es hat ganz den Anschein, dass Ihr Router ein Montagsgerät ist. Wurde der Austausch bereits für Sie veranlasst? Viele Grüße Heike

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    • vor 12 Jahren

      Hallo Heike,
      danke für die Antwort. Kontakt habe ich aufgenommen, leider bislang ohne Ergebnis, da ich per Standardantwort das Router-Konfigurationsmenü aufrufen soll.
      Das hilft mir in meiner Situation nicht weiter.
      Daher bitte ich Sie ein Austauschgerät zu veranlassen.
      Ich habe hier eine Vorgangsnummer: xxxxxxx
      Meine Kundennummer würde ich Ihnen per Mail zuschicken.
      Danke im Voraus für die Bemühungen
      Stefan Dreis


      ****************


      persönliche Daten entfernt. Heike/ Telekom-hilft Team

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    • vor 12 Jahren

      Stefan, ich habe die persönlichen Daten zur Ihrer eigenen Sicherheit entfernt. Gerne veranlassen wir für Sie den Austausch des Routers. Bitte füllen Sie dafür einmal unser Kontaktformular aus. Viele Grüße Heike

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    • vor 12 Jahren

      Vielen Dank,
      hat sich zwischenzeitlich erledigt, da ein Servicetechniker den Austausch veranlasst hat.

      Stefan Dreis

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