Hallo @walter_fisch,

 

dies kann an deinem Telekom-Login liegen, denn seit dem Update im April 2025 ist es zwingend erforderlich, dass die Stammdaten Mobilfunk und Festnetz identisch sind.

 

Gerne schauen wir uns deine Verträge an.

 

Bitte hinterlege uns in deinem Profil eine Rückrufnummer und teile uns hier mit, wann wir dich morgen gut erreichen können.

 

Damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Legitimation schon mal das Kundenkennwort bereit oder wenn nicht eingerichtet von der IBAN die letzten 6 Ziffern, Kundennummer, die Kartennummer oder die Kundenkontonummer (zwei Kriterien davon müssen angegeben werden).

 

Gruß

 

Maria