Gelöst
Kündigung Verträge eines Verstorbenen
vor 11 Monaten
Hallo,
Ich vertrete meine 90jährigen Mutter in Berlin, sie ist leider mit dem Umgang mit elektronischen Hilfsmittel nicht kundig.
Auf ihren verstorbenen Mann laufen noch mindestens zwei Telekom-Verträge, die von einem gekündigten Konto abgebucht werden:
- Kundennummer <entfernt>
- Verwendungszweck <entfernt>
- Verwendungszweck <entfernt>
Leider liegen uns keine weiteren Unterlagen zu den Verträgen vor, weshlalb ich noch nicht einmal ein Kontakformular absenden kann.Die Telekom hat noch nicht einmal ein E-Mail-Adresse an die man sich wenden kann.
Chat und Hotline können mir angeblich nicht weiterhelfen, es wird aufgelegt.
[...] Beitrag editiert von: @VoPo914
Grund: Beitrag enthielt schützenswerte, oder persönliche Daten.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Monaten
Hallo @Michael_Bock.bs,
ich danke dir sehr für deine Zeit und deine Geduld gerade in den Telefonaten.
Einmal an die Mitlesenden: Am Ende haben wir herausgefunden, dass es sich dabei um einen Mobilfunkvertrag handelt, der nun per Onlineformular gekündigt werden konnte.
Ich wünsche euch einen wundervollen Nachmittag.
LG
Katharina S.
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