Gelöst
Kündigung Verträge eines Verstorbenen
vor einem Jahr
Hallo,
Ich vertrete meine 90jährigen Mutter in Berlin, sie ist leider mit dem Umgang mit elektronischen Hilfsmittel nicht kundig.
Auf ihren verstorbenen Mann laufen noch mindestens zwei Telekom-Verträge, die von einem gekündigten Konto abgebucht werden:
- Kundennummer <entfernt>
- Verwendungszweck <entfernt>
- Verwendungszweck <entfernt>
Leider liegen uns keine weiteren Unterlagen zu den Verträgen vor, weshlalb ich noch nicht einmal ein Kontakformular absenden kann.Die Telekom hat noch nicht einmal ein E-Mail-Adresse an die man sich wenden kann.
Chat und Hotline können mir angeblich nicht weiterhelfen, es wird aufgelegt.
[...] Beitrag editiert von: @VoPo914
Grund: Beitrag enthielt schützenswerte, oder persönliche Daten.
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vor einem Jahr
Am besten mal Profil voll befüllen, damit ein Teamie Kontakt aufnehmen kann.
0
vor einem Jahr
Kein Support hilft weiter, aber abgebucht wird weiterhin. Lösen das Konto jetzt auf. Schade dass es anscheindend keinen Weg gibt ohne Anwalt...
7
Antwort
von
vor einem Jahr
Der Support redet sich heraus, dass er den Verwendungszweck nicht zuornen könnte... wozu soll denn ein Verwendungszweck sonst sein...
Antwort
von
vor einem Jahr
Sorry, aber ich versuche das jetzt seit einer Woche. Ich wohne in Braunschweig, meine Mutter in Berlin. Bin alle zwei Wochen bei ihr... bleibt nur mit ihr zum T-Punkt zu gehen.
Antwort
von
vor einem Jahr
Sorry, aber ich versuche das jetzt seit einer Woche. Ich wohne in Braunschweig, meine Mutter in Berlin. Bin alle zwei Wochen bei ihr... bleibt nur mit ihr zum T-Punkt zu gehen.
Gedulde dich doch bitte, es macht keinen Sinn dass hier die Teamies gerufen werden und du parallel noch in den T-Punkt gehst. Einfach jetzt bitte warten bis sich die Teamies melden oder aber gleich sagen dass du hier keinen Support willst und das im Shop klären willst damit sich die Teamies hier dann zurückhalten können.
Zu viele Köche verderben den Brei
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Wie soll ich kündigen wenn nur ein Verwendungszweck vorliegt.
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Wie soll ich kündigen wenn nur ein Verwendungszweck vorliegt.
Warum gehst du nicht auf das ein was @Buster01 geschrieben hat.
Hier die Daten angeben und auf den Rückruf warten:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile
Macht mehr Sinn als nur zu schreiben was alles nicht geht oder schief läuft denn die Teamies können auf jeden Fall helfen
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
OK, Profil ist zu 67% befüllt, ich informier mal die Teamies ,
ab jetzt die Füße still halten und warten bis die sich melden.
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Doppelt gemoppelt hilft schnell 👍😄
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Ich warte natürlich auf die Teamis. Ich fahre jetzt nicht nach Berlin...
2
Antwort
von
vor einem Jahr
Dann lass ihnen auch ein wenig Zeit, um genau zu sein, ich hatte in so einem Fall einfach alles auf mich gezogen. Die Geräte die ich löschen wollte wurden sofort abgewickelt und die Leitung die wir halten wollten ging dann im Laufe von zwei Wochen auf mich über. So lange man weiß das man selbst den Totenschein in absehbarer Zeit in der Hand hat ist das ganze kein Problem. Nur sind da halt ein paar Mitarbeiter die dann gerne mal durcheinander kommen, wann was wie zu erfolgen hat. Die kurze und direkte Angabe : Das ist passiert und das soll mit dem Tarif passieren vereinfacht vieles.
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Michael_Bock.bs,
ich danke dir sehr für deine Zeit und deine Geduld gerade in den Telefonaten.
Einmal an die Mitlesenden: Am Ende haben wir herausgefunden, dass es sich dabei um einen Mobilfunkvertrag handelt, der nun per Onlineformular gekündigt werden konnte.
Ich wünsche euch einen wundervollen Nachmittag.
LG
Katharina S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hallo @Michael_Bock.bs,
ich danke dir sehr für deine Zeit und deine Geduld gerade in den Telefonaten.
Einmal an die Mitlesenden: Am Ende haben wir herausgefunden, dass es sich dabei um einen Mobilfunkvertrag handelt, der nun per Onlineformular gekündigt werden konnte.
Ich wünsche euch einen wundervollen Nachmittag.
LG
Katharina S.
0
vor einem Jahr
Hallo,
diesmal konnte mir die freundliche Dame helfen und aus den fragmentalen Infos zu den Abbuchungen einen Mobilvertrag rekonstruieren, das Kündigungsformular konnte ich mit ihren Ergänzungen jetzt absenden - puh!
Vielen Dank für die schnelle Hilfe und die Recherchearbeit von Frau Katharina! 👋
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von