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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Jahren
Hallo,
am besten machst du das schriftlich.
Adresse:
Telekom Deutschland GmbH
Kundenservice
53171 Bonn
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vor 11 Jahren
Sollt über das Kundencenter möglich sein.
Wenn nicht, 0800 330 1000
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vor 10 Jahren
Das mit der Kündigung ist gar nicht so einfach. Mir wurde im April 2013 der IT Comfort Service aufgeschwatzt mit der Erklärung die ersten drei Monate wären kostenfrei. Ich habe mehrfach versucht zu kündigen per Telefon, per Brief an die angegebene Adresse und nichts wurde erreicht. Keine Bestätigung, keine Kenntnisnahme. Es wurde so gaetan als wäre die Kündigung nie eingegangen und schon hat sich die Telekom ein weiteres Jahr ein Zubrot verdient, insbesondere, da ich den Service nie genutzt habe, sondern bei einem belegten Defekt der Telefonanlage optionslos in den kostenlosen IT Service einwilligte.
Seitdem habe ich mehrere Versuche in 2014 und 2015 unternommen den Vertrag nach der Laufzeit zu kündigen und habe ihn immer noch. Als ich meine letzte Rechnung prüfte war der Posten noch aufgeführt und als ich die Telekom daraufjin anrief hieß es es sei keine Kündigung eingegangen.
So freundlich die Mitarbeiter auch sind, das muss ich unterstreichen, effektiv sind sie ur wenn es darum geht neue Verträge abzuschließen.
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vor 10 Jahren
Hallo fvonhahn,
es tut mir leid, dass Sie von unserem Kundenservice enttäuscht wurden. Gerne überzeuge ich Sie davon, dass es auch anders geht und kümmere mich um Ihre Kündigung. Bitte füllen Sie mit Ihren Kundendaten das Kontaktformular aus. Ich melde mich dann bei Ihnen.
Viele Grüße
Maria W.
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