Magenta Login zeigt nicht mehr alle Verträge an und erlaubt auch kein Hinzufügen
vor 4 Tagen
Jahrelang funktionierte es, die Verträge für DSL und Mobilfunk unter einem Login anzusehen und zu verwalten.
Das geht nun nicht mehr, ein Hinzufügen der Mobilfunkverträge ist auch nicht möglich.
Hintergrund dürfte die neue Anforderung sein, dass die Inhabernamen identisch sind. Identische Nachnamen und Adresse reicht nicht mehr.
Immerhin wird der Magenta-Vorteil (noch) gewährt.
Der Festnetz-Anschluss lautet auf uns gemeinsam als Ehepaar. Der Mobilfunk-Anschluss aus irgendwelchen Gründen nur auf mich.
Wie gesagt: es hat jahrelang keinen Menschen und keine Maschine gestört....
Ein Anruf bei der Telekom Hotline führte innerhalb kurzer Zeit (ca. 1 Stunde) durch den Dialog mit 2 künstlichen Intelligenzen und 3 Menschen. Erstere waren ihren Namen nicht wert, letztere sehr nett aber auch nicht imstande, etwas zu richten. Der nette Herr zum Schluss schickte mir den Link zur Namensänderung. Dort gibt es Gründe wie Heirat, Adapotion - das ist bei mir aber nicht einschlägig.
Wie kann man dem Telekom-System (wieder!) begreiflich machen, dass hier 2 verheiratete Menschen sowohl Festnetz als auch Mobilfunk von der Telekom benutzen und bezahlen (das geht ja auch - die Bank akzeptiert beide oder einen Inhaber ;-) ) und dafür (wie lange Jahre zuvor) eigentlich nur einen Verwaltungs-Zugang nutzen möchten?
(Und nicht verschiedene, mit 2x Password, zweitem Faktor, Re-login usw)
Übrigens: im Mai wurde mit einer ziemlich kryptischen Mail angekündigt:
...
Ihr Mobilfunk-Vertrag läuft auf Ihren Namen, wurde bisher aber über einen Telekom Login verwaltet, der zu einem Festnetz-Vertrag einer anderen Person im gleichen Haushalt gehört.
***Das stimmt nicht ***
Diese Nutzung eines gemeinsamen Logins von verschiedenen Vertragspartnern ist aus technischen und rechtlichen Gründen nicht mehr möglich.
*** Super ***
Bitte erstellen Sie einen eigenen Telekom Login nach dieser Anleitung: ...
** das ist genau der Kern meiner Frage **
Können Sie helfen?
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vor 4 Tagen
es hat jahrelang keinen Menschen und keine Maschine gestört
Jahrelang funktionierte es, die Verträge für DSL und Mobilfunk unter einem Login anzusehen und zu verwalten.
Das geht nun nicht mehr, ein Hinzufügen der Mobilfunkverträge ist auch nicht möglich.
Hintergrund dürfte die neue Anforderung sein, dass die Inhabernamen identisch sind. Identische Nachnamen und Adresse reicht nicht mehr.
Immerhin wird der Magenta-Vorteil (noch) gewährt.
Der Festnetz-Anschluss lautet auf uns gemeinsam als Ehepaar. Der Mobilfunk-Anschluss aus irgendwelchen Gründen nur auf mich.
Wie gesagt: es hat jahrelang keinen Menschen und keine Maschine gestört....
Ein Anruf bei der Telekom Hotline führte innerhalb kurzer Zeit (ca. 1 Stunde) durch den Dialog mit 2 künstlichen Intelligenzen und 3 Menschen. Erstere waren ihren Namen nicht wert, letztere sehr nett aber auch nicht imstande, etwas zu richten. Der nette Herr zum Schluss schickte mir den Link zur Namensänderung. Dort gibt es Gründe wie Heirat, Adapotion - das ist bei mir aber nicht einschlägig.
Wie kann man dem Telekom-System (wieder!) begreiflich machen, dass hier 2 verheiratete Menschen sowohl Festnetz als auch Mobilfunk von der Telekom benutzen und bezahlen (das geht ja auch - die Bank akzeptiert beide oder einen Inhaber ;-) ) und dafür (wie lange Jahre zuvor) eigentlich nur einen Verwaltungs-Zugang nutzen möchten?
(Und nicht verschiedene, mit 2x Password, zweitem Faktor, Re-login usw)
Übrigens: im Mai wurde mit einer ziemlich kryptischen Mail angekündigt:
...
Ihr Mobilfunk-Vertrag läuft auf Ihren Namen, wurde bisher aber über einen Telekom Login verwaltet, der zu einem Festnetz-Vertrag einer anderen Person im gleichen Haushalt gehört.
***Das stimmt nicht ***
Diese Nutzung eines gemeinsamen Logins von verschiedenen Vertragspartnern ist aus technischen und rechtlichen Gründen nicht mehr möglich.
*** Super ***
Bitte erstellen Sie einen eigenen Telekom Login nach dieser Anleitung: ...
** das ist genau der Kern meiner Frage **
Können Sie helfen?
Jetzt halt schon.
Bitte erstellen Sie einen eigenen Telekom Login nach dieser Anleitung:
Jahrelang funktionierte es, die Verträge für DSL und Mobilfunk unter einem Login anzusehen und zu verwalten.
Das geht nun nicht mehr, ein Hinzufügen der Mobilfunkverträge ist auch nicht möglich.
Hintergrund dürfte die neue Anforderung sein, dass die Inhabernamen identisch sind. Identische Nachnamen und Adresse reicht nicht mehr.
Immerhin wird der Magenta-Vorteil (noch) gewährt.
Der Festnetz-Anschluss lautet auf uns gemeinsam als Ehepaar. Der Mobilfunk-Anschluss aus irgendwelchen Gründen nur auf mich.
Wie gesagt: es hat jahrelang keinen Menschen und keine Maschine gestört....
Ein Anruf bei der Telekom Hotline führte innerhalb kurzer Zeit (ca. 1 Stunde) durch den Dialog mit 2 künstlichen Intelligenzen und 3 Menschen. Erstere waren ihren Namen nicht wert, letztere sehr nett aber auch nicht imstande, etwas zu richten. Der nette Herr zum Schluss schickte mir den Link zur Namensänderung. Dort gibt es Gründe wie Heirat, Adapotion - das ist bei mir aber nicht einschlägig.
Wie kann man dem Telekom-System (wieder!) begreiflich machen, dass hier 2 verheiratete Menschen sowohl Festnetz als auch Mobilfunk von der Telekom benutzen und bezahlen (das geht ja auch - die Bank akzeptiert beide oder einen Inhaber ;-) ) und dafür (wie lange Jahre zuvor) eigentlich nur einen Verwaltungs-Zugang nutzen möchten?
(Und nicht verschiedene, mit 2x Password, zweitem Faktor, Re-login usw)
Übrigens: im Mai wurde mit einer ziemlich kryptischen Mail angekündigt:
...
Ihr Mobilfunk-Vertrag läuft auf Ihren Namen, wurde bisher aber über einen Telekom Login verwaltet, der zu einem Festnetz-Vertrag einer anderen Person im gleichen Haushalt gehört.
***Das stimmt nicht ***
Diese Nutzung eines gemeinsamen Logins von verschiedenen Vertragspartnern ist aus technischen und rechtlichen Gründen nicht mehr möglich.
*** Super ***
Bitte erstellen Sie einen eigenen Telekom Login nach dieser Anleitung: ...
** das ist genau der Kern meiner Frage **
Können Sie helfen?
Hättest du machen können.
Bei der Namensänderung kann dir sicher das@Telekom hilft Team helfen.
0
vor 4 Tagen
ja klar, habe ich auch gemacht. 2 Logins sind nur völlig unpraktikabel.
Wegen der "Namensänderung" habe ich hier die ausführliche Frage gestell und hoffe auch Unterstützung
Das Verfahren (soweit im Portal zugänglich) ist für Heirat, Scheidung usw. gedacht.
Nicht für die Anpassung der Vertragsstammdaten an die (ja unveränderten) Lebensumstände...
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1
von
vor 4 Tagen
Hallo @mias26,
vielen Dank für deine Nachricht.
Es gab eine Änderung der Datenschutzbestimmungen, daher dürfen die Verträge nicht auf zwei Namen laufen und können nur mit einem Telekom-Login verwaltet werden, wenn wir die Stammdaten anpassen.
Bitte teile uns mit, wann wir dich morgen erreichen können und dann schauen wir uns das ganze an.
Viele Grüße
Mary
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Der Festnetz-Anschluss lautet auf uns gemeinsam als Ehepaar. Der Mobilfunk-Anschluss aus irgendwelchen Gründen nur auf mich.
Jahrelang funktionierte es, die Verträge für DSL und Mobilfunk unter einem Login anzusehen und zu verwalten.
Das geht nun nicht mehr, ein Hinzufügen der Mobilfunkverträge ist auch nicht möglich.
Hintergrund dürfte die neue Anforderung sein, dass die Inhabernamen identisch sind. Identische Nachnamen und Adresse reicht nicht mehr.
Immerhin wird der Magenta-Vorteil (noch) gewährt.
Der Festnetz-Anschluss lautet auf uns gemeinsam als Ehepaar. Der Mobilfunk-Anschluss aus irgendwelchen Gründen nur auf mich.
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Ein Anruf bei der Telekom Hotline führte innerhalb kurzer Zeit (ca. 1 Stunde) durch den Dialog mit 2 künstlichen Intelligenzen und 3 Menschen. Erstere waren ihren Namen nicht wert, letztere sehr nett aber auch nicht imstande, etwas zu richten. Der nette Herr zum Schluss schickte mir den Link zur Namensänderung. Dort gibt es Gründe wie Heirat, Adapotion - das ist bei mir aber nicht einschlägig.
Wie kann man dem Telekom-System (wieder!) begreiflich machen, dass hier 2 verheiratete Menschen sowohl Festnetz als auch Mobilfunk von der Telekom benutzen und bezahlen (das geht ja auch - die Bank akzeptiert beide oder einen Inhaber ;-) ) und dafür (wie lange Jahre zuvor) eigentlich nur einen Verwaltungs-Zugang nutzen möchten?
(Und nicht verschiedene, mit 2x Password, zweitem Faktor, Re-login usw)
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...
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Können Sie helfen?
@mias26
es ist eigentlich nicht mehr vorgesehen, dass ein neuer Vertrag auf mehr als nur einen Namen (bzw. mehr als nur eine Person) neu abgeschlossen wird.
Bei Bestandsverträgen, welche noch aus Zeiten stammen, als es diese Regel noch nicht gab, kann das noch anders sein. Bei neuen Verträgen nicht erwünscht.
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Uneingeloggter Nutzer
von