** Unten ist ein tl;dr **

Vorgeschichte:

Hey,

bei mir gab es ein kleines durcheinander, seit jarhen war ich DSL Kunde sowie Mobilfunk - Kunde.

Seit ein paar Monaten bin ich im DSL Bereich dann gewechselt zu einem Mitbewerber, ich denke hier liegt auch der ganze hase begraben.

Mein Telekom-Login war immer zumindest ursprünglich an mein DSL gebunden. Konnte mich aber dennoch immer über das telekom netz am handy weiter in die app einloggen.

Allerdings war dann warum auch immer der Login über email nicht mehr möglich, nachdem der Kontakt zur Hotline recht wenig gebracht hat, bin ich in einen Telekomshop, dieser sagte mir dass denen die berechtigung dazu fehlt.

(gut mang sein - nehme ich hin)

Habe das ganze jetzt auch iwie mit gefummel hinbekommen, dass ich mich wieder per email einloggen kann.

Hauptthema:

Ich bin gewechselt vom Mobilfunk - Vertrag auf den Jahrestarif. Jetzt habe ich nach ungefähr 2,5 Wochen die SMS erhalten mit dem tphone 3 und der info, dass ich mir nun den Code in der Magenta app erstellen kann.

Würde ich auch gerne machen, nur funktioniert es nicht.

In der App sehe ich keinen Magenta Moment für das Tphone 3.  

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Nehme ich den Weg über den Link in der SMS, öffnet sich zwar die Magenta app, lädt sich kurz doof und meldet sich dann mit:

"Versuchen Sie es erneut"

aber egal wie oft ich es probiere es funktioniert nicht. Die SMS habe ich am 28.12 bekommen.

Es wäre schön wenn jemand in der lage wäre mir bei dem Problem weiterzuhelfen.

• ja ich habe die die app schon deinstalliert und neuinstalliert
•  ja ich habe mein handy schon neu gestartet
• ja ich habe es aus mehreren netzen probiert
• ja ich habe unterschiedliche DNS getestet
• mein geräte ist ein iphone 14 pro - ja alle updates sind gemacht
• ich habe es ebenfalls mit dem ipad getestet 
• im Browser sehe ich es ebenfalls nicht.

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tL;dr:

Die Tphone3 aktion funktioniert bei mir nicht, als Fehler bekomme ich:

"Versuchen Sie es erneut"