Solved
Magenta Moments funktioniert nicht mehr
5 months ago
Hallo,
seit einigen Tagen habe ich das Problem, dass Magenta Moments nicht mehr funktioniert. Immer wenn ich auf "Vorteil sichern" klicke sagt die App "Ups, irgendetwas ist schief gelaufen".
Bislang hat immer alles funktioniert, so konnte ich bspw. auch Magenta Sport die 4 Monate buchen. Danach kam dieses Glücksrad mit Fanta 4, dort wurde zum ersten mal ein Fehler angezeigt und jetzt habe ich ihn überall. Kann nicht einmal mehr die Rabattwelt öffnen, da kommt der selbe Fehler.
In den letzten Monaten hat immer alles geklappt, nur jetzt scheint gar nichts mehr zu gehen.
Daten und Cache habe ich selbstverständlich gelöscht und die App einmal neu installiert. Ich nutze Android auf einem aktuellen Smartphone. Die Kundennummer habe ich hinterlegt.
Ach ja, Dinge wo ich bereits teilgenommen habe, wie das Switch-Gewinnspiel, kann ich auch weiterhin anklicken ohne Fehler.
Hier ein Screenshot:
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5 months ago
Hallo @Bollwerk94,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Hinterlege noch bitte deine Rückrufnummer und teile mir mit, wann ich dich zwecks Authentifizierung kurz anrufen darf. Ich erstelle dann gerne ein Störungsticket für dich. Du kannst dich auch gerne an diesen Thread dranhängen.
Grüße
Alexander
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5 months ago
Bei mir leider auch. Gern hätte ich mir die 6 Monate Paramount gesichert. Das wird jetzt wohl leider nix mehr...
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5 months ago
Das Problem habe ich auch.
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5 months ago
Das Problem existiert seit dem letzten App Update, wird hier von dutzenden Leuten auch jeden Tag gemeldet. Hat die IT-Abteilung die komplette App zerhauen oder wieso ist das so schwer zu beheben? Seit 1 Woche ist das Problem jetzt in Analyse...
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5 months ago
Bei mir auch das gleiche. Verstehe es auch nicht.
IMG_0471.png
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5 months ago
Moin zusammen,
bei mir ist es das gleiche.
Die auch beschriebene Deinstallation, dann kompletter Neustart (IPhone) und anschließende Neuinstallation der App hat nicht zu Erfolg geführt.
Bei allen „neuen“ Moments Angeboten kommt immer die Fehlermeldung.
Bei bereits „alten“ gesicherten Vorteilen funktioniert es.
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5 months ago
Hallo zusammen,
es ist bekannt, dass es in einigen wenigen Fällen zu der genannten Fehlermeldung kommt und das Problem befindet sich auch in der Analyse. Wir können aktuell nur um Geduld bitten, vielen Dank.
Liebe Grüße
Nicole
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5 months ago
Hi, in einigen „wenigen“ Fällen? 🤔
LG Hope 69
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5 months ago
Moin,
also ich habe das Problem auch - ich bin allerdings "nur" MegaStream" Abonnent.
LG DK
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5 months ago
Das selbe Problem habe ich ebenfalls, sobald ich irgendwo was antippe, kommt der Fehler
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5 months ago
same same
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5 months ago
Hi zusammen,
die Fachabteilung arbeitet an der Problemlösung. Der Fehler wird mit einem Update gelöst werden. Einen Termin dazu haben wir aber leider noch nicht.
Viele Grüße Inga Kristina
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5 months ago
Danke Inga Kristina,
gibt es einen Weg - ohne Magenta Moments - an den Gutscheincode für Paramount+ zu kommen?
LG DK
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5 months ago
Hi,
leider nein. Nur über die Magenta Moments App. Wir müssen warten bis das Problem von der IT-Abteilung gelöst wurde.
LG
Hope69
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Accepted Solution
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5 months ago
Hi zusammen,
die Fachabteilung arbeitet an der Problemlösung. Der Fehler wird mit einem Update gelöst werden. Einen Termin dazu haben wir aber leider noch nicht.
Viele Grüße Inga Kristina
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5 months ago
Bei mir funktioniert es jetzt wieder. Auch ohne Update. Danke!
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5 months ago
Bei mir auch 😃
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5 months ago
Zu früh gefreut.... die Registrierung klappt zwar, es werden mir allerdings nur kostenpflichtige Abos angeboten.
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5 months ago
Hallo @Kiki20221,
bitte, wie auch in der App bei dem Geschenk angegeben, folgendermaßen vorgehen, wenn die Meldung kommt: Den persönlichen Registrierungslink, der per SMS oder E-Mail kam, auf einem PC oder Laptop öffnen. Auf diesem Weg kann die Registrierung für das kostenlose Paramount+ Geschenk erfolgreich abgeschlossen werden.
(Auf mobilen Geräten kommt es sporadisch zu Fehlern bei der kostenfreien Registrierung).
Liebe Grüße
Nicole
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3 months ago
Auch ich habe das Problem. Seit Wochen funktioniert die App nicht!
Die Seite konnte leider nicht geladen werden. Vertrag wurde bereits verknüpft.
(10079.de)
Bitte versuchen Sie es in wenigen Minuten erneut.
IMG_1037.jpeg
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3 months ago
Hallo @NuriQue,
tut mir leid zu lesen.
Ich schaue mir deine MeinMagenta App gerne genauer an.
Hinterleg' dazu bitte deine Daten in deinem Profil. Ich melde mich dann anschließend bei dir.
Beste Grüße
Malte
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3 months ago
Done!
vielen lieben Dank.
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3 months ago
Hallo @NuriQue,
unter deinen Profildaten haben wir keine Rückrufnummer erfasst.
Bitte einmal anpassen und uns hier eine Rückmeldung geben, wann wir uns melden dürfen. Wir müssen dich vorab legitimieren.
Viele Grüße
Maria
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