Seit dieser Saison haben die Wiederholungen der Spiele in der App für FireTV-Sticks (Eishockey, aber auch bei den anderen Sportarten) zum einen eine teilweise sehr schlechte Bildqualität (pixelig, Microruckler, schlechte Auflösung), zum anderen stimmen Bild und Ton nicht überein. Highlights und Livestreams sind einwandfrei, nur die Wiederholungen ruckeln. Mailkontakt zu Magentasport-Support blieb komplett ohne Antwort, thinkxpool hat zumindest geantwortet, leitete Problematik auch weiter, bis dato leider ohne Erfolg bzw Behebung der Störung. Infrastruktur drum herum funktioniert einwandfrei, mehrere TVs und Sticks probiert, immer das gleiche Problem. Ich bitte schnellstens um Behebung.
vor einem Jahr
Hallo & guten Morgen @Hank_17.
Schön, dass du mit dem Anliegen zu uns gekommen bist. 👐
Bisher ist uns nicht bekannt, dass es dieses Fehlverhalten gibt. Ich hatte auch noch keine weiteren Kundenanfragen dazu. Daher können wir gerne zusammen schauen, ob es "Optimierungsmöglichkeiten" bei dir gibt. 😊
Als Erstes wäre es super, wenn du das hier einmal testen bzw. umsetzen kannst:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/MagentaSport-App-Probleme-auf-dem-Amazon-Fire-TV-Stick/ta-p/5057922
Als zweiten Tipp habe ich das hier mitgebracht: Bitte schaue einmal in den Einstellungen vom FireTV Stick, ob die Funktion "Autom. Bildratenanpassung" aktiviert ist.
Ich freue mich, von dir zu lesen. Viel Erfolg. 🙏
Viele Grüße ❄️
Ina
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59
von
vor 2 Stunden
🤣 🤣 🤣
Viel Glück, stony und hameno, das Nachhaken bei der Fachabteilung kenne ich jetzt seit, AUFGEPASST, Oktober 2024...
Ich weiß nicht, wer uns hier bescheißt, der angebliche "Support" oder sonst wer, aber es ändert sich nichts an der schlechten Qualität der Wiederholungen. Sporteurope machts besser... Traurig, Telekom...
0
von
vor 2 Stunden
Ich hole schon mal mein Popcorn raus, gleich kommt der Tipp, dass man die eigene Internetleitung prüfen und die Streamingeinheit mal neu starten soll 😎
von
vor 24 Minuten
🤣 🤣 🤣
Genau so läuft es, und ich werde wieder aufgefordert, nicht beleidigend zu werden...
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
habe seit mitte oktober genau das gleiche problem - nur die kompletten spielwiederholungen ruckeln - highlights und live spiele laufen einwandfrei - alles probiert verschiedene tvs und setups - alle anderen streaminganbieter laufen reibungslos bei mir
7
von
vor einem Jahr
... schön zu hören!
Auch dir danke für die schnelle Reaktion!!
Habe mich jetz wochenlang rumgeärgert und keine bis sehr wenige Rückmeldungen bekommen.
Hier ging's ratzfatz... 😉
Gruß Hank
0
von
vor einem Jahr
@Hank_17
@Hank_17 wrote: .. schön zu hören! Auch dir danke für die schnelle Reaktion!!
Gern geschehen & das sogar am Samstagabend. 😄
@Hank_17 wrote: Hier ging's ratzfatz... 😉
Gibt viele Wege nach Rom & da du uns jetzt ja kennst,weißt du ja wo du bei zukünftigen Fragen wieder hereinstolperst.
Greetz
Stefan
von
vor 11 Monaten
Liebe Telekom Magenta Sport DEL Fachabteilung.
Es ist ganz einfach, ihr müsst nur die BITRATE bei den Wiederholungen wieder erhöhen, so wie es auch bei Live spielen funktioniert!
Anbei 2 Fotos, auf denen seht ihr ja die unterschiedliche BITRATE zwischen LIVE und RELIVE streams.
Bitrate bei Live Spielen = 7.29 Mbit/s (gute und flüssige Bildqualität)
Bitrate bei ReLive Spielen = 5.86 Mbit/s (schlechte ruckelnde unscharfen und nicht flüssige Bildqualität = da wird es einem schlecht)
Ist also NACHWEISLICH euer Problem und wahrscheinlich nur um Kosten zu sparen. Das kann’s für uns zahlende Kunden ja wohl nicht sein, oder???
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
habe mein abo gekündigt - ohne spielwiederholungen in guter qualität macht das keinen sinn für mich - schon übel das diese problematik nicht gelöst werden kann
5
von
vor einem Jahr
Mal schauen, die App für FireTV-Sticks hat heute ein Update bekommen, jetz hoffe ich mal, dass es wieder funktioniert...
0
von
vor einem Jahr
@Hank_17
Ich bin gespannt auf die Rückmeldung.
Grüße
Peter
0
von
vor einem Jahr
Peter,
leider auch nach dem Update besteht die Problematik fort, die Wiederholungen ruckeln nach wie vor, Bildqualität instabil und Bild und Ton sind nicht synchron...
Gruß Hank
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Tagen
Ich kann mich dem nur anschließen, Wiederholung sind so im Grunde unschaubar - man bekommt Kopfschmerzen. Ich schaue hier hauptsächlich am PC, es ist Browser-unabhängig, tritt aber auch in der Android App auf.
Ich habe eben mal das Experiment gemacht und bei einer Wiederholung der Eishockey U20 WM von gestern Abend einen kurzen Ausschnitt mit der Handykamera mit 240 FPS vom Bildschirm abgefilmt: Man sieht sehr deutlich, dass der Stream nur mit 24 FPS läuft (in der Kameraaufnahme gibt es nur jedes 10 Frame eine Änderung). Dass das für Sport wie Eishockey absolut ungeeignet ist, brauche ich hier hoffentlich nicht extra erwähnen.
Neben der niedrigen Bildfrequenz ist auch die Bitrate pro Frame deutlich geringer, man sieht das bei Penny-DEL-Spielen schon auf dem ersten Blick, wenn man sich die Einblendung des Spielstands in der linken oberen Ecke anschaut: Live ist der "Kasten" scharf, in der Wiederholung hat er deutliche Artefakte von der Komprimierung.
Bitte eskaliert das Thema, dass ist so kein akzeptabler Zustand.
2
von
vor 9 Tagen
Ich muss korrigieren, es sind vermutlich 25 FPS.
Die Debug-Infos des Streams (rechtsklick -> Copy Debug Info) sagen Folgendes:
{"streamUrl": "https://s21.tv.telekom.net/msport01/2025/eishockey/u20/260102_cze_sui/rl/mpd/index.mpd",
"isLiveStream": false,
"codecs": {
"vcodec": "avc1.4d401e",
"acodec": "mp4a.40.2"
},
"playState": "playing",
"resolution": "1920x1080",
"playbackrate": 1,
"quality": 6144,
"currentTime": 8819.882894,
"droppedFrames": 0,
"volume": 100
}
Schaut man in der MPD-Datei nach, die unter der Stream-URL liegt, dann sieht man, dass beim Video-Codec "avc1.4d401e" eine Frame Rate von 25 FPS genannt wird. Das passt ganz gut zu meiner Beobachtung.
von
vor 8 Tagen
Vom heutigen Spieltag hier einmal zwei Screenshots, die recht deutlich zumindest das Problem mit der niedrigen Bitrate bei Wiederholungen zeigen:
Das Live-Bild:
Das Bild aus der Wiederholung:
Davon abgesehen ist aber das Problem mit der niedrigen Bildwiederholrate ein viel größeres. Ich habe das Magenta Sport Abo erst vor kurzem abgeschlossen, aber so denke ich über eine Kündigung nach. An Spieltagen wie Freitag, wo alle DEL Spiele parallel laufen, bedeutet die miserabel schlechte Qualität der Wiederholungen, dass ich von sieben Spielen lediglich eines schauen kann.
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