Mediencenter Login nicht möglich, Endlosschleife im Login

vor 14 Jahren

Hallo,

leider kann ich mich schon seit geraumer Zeit nicht mehr im Mediencenter anmelden.
Wenn ich im Kundencenter eingeloggt bin und dann den Link zum Mediencenter anklicke öffnet sich ein weiteres Tab mit dem Hinweis "Sie haben sich noch nicht für das Mediencenter angemeldet. > Jetzt anmelden" Wenn ich dann auf "Jetzt anmelden" klicke, lande ich wieder im Kundencenter und kann die gleiche Prozedur endlos durchlaufen. Sie fängt immer wieder von vorne an. Dabei sollte ich eigentlich bereits für das Mediencenter angemeldet sein...

Auch wenn ich den direkten Weg über mediencenter.telekom.de wähle, lande ich in der gleichen Endlosschleife. Woran kann das liegen? Es wäre toll, wenn das Problem gelöst werden könnte :)

Grüße
Sabrina

Hinweis

Dieser Beitrag wurde geschlossen.

Hinweis

Dieser Beitrag ist nicht mehr für Antworten oder Kommentare geöffnet und ist nicht mehr für die Mitglieder der Community sichtbar.

Letzte Aktivität

vor 14 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

3044

0

0

    • vor 14 Jahren

      Hatten so einen Fall die Tage schonmal hier. Die Telekom wird wohl deine Kundennummer benötigen damit die die Buchung überprüfen können. Also halte die schonmal bereit ;o)

      0

      0

    • vor 14 Jahren

      Hallo Sabrina, da hast du von faulthiel einen guten und richtigen Hinweis bekommen! Vielen Dank dafür. Sehr gerne prüfe ich für dich, Sabrina, ob du mit deinen Daten in unseren Systemen richtig hinterlegt bist. Falls nicht, ändere das natürlich sehr gerne, so dass du anschließend wieder auf das Mediencenter zurückgreifen kannst. Wie faulthiel bereits schrieb, benötigen ich dafür deine Kundennumer. Du kannst mir diese ganz einfach per E-Mail an die Adresse telekom-hilft@telekom.de zusenden. Ich freue mich darauf, von dir zu hören! Viele Grüße Sebastian

      0

      0

    • vor 14 Jahren

      Hallo Sebastian,

      das ging ja schnell... Danke für die Antwort!

      Email mit Kundennummer ist raus :)

      Grüße
      Sabrina

      0

      0

    • vor 14 Jahren

      Hallo Sabrina,

      > leider kann ich mich schon seit geraumer Zeit nicht mehr im Mediencenter anmelden.

      Heißt das, es hat schon mal mit den Login-Daten funktioniert?

      > Wenn ich im Kundencenter eingeloggt bin und dann den Link zum Mediencenter
      > anklicke öffnet sich ein weiteres Tab mit dem Hinweis "Sie haben sich noch nicht für
      > das Mediencenter angemeldet. Jetzt anmelden" Wenn ich dann auf "Jetzt anmelden"
      > klicke, lande ich wieder im Kundencenter und kann die gleiche Prozedur endlos
      > durchlaufen.

      Diese Endlosschleife kenne ich daher, wenn ich versuche, mich mit den Daten eines Inklusivnutzers anzumelden, für den das Mediencenter noch nicht angemeldet ist. Ist das vielleicht auch bei Dir der Fall?

      Grüße
      gabi

      0

      0

    • vor 14 Jahren

      Hallo Sabrina, du hast bereits eine Rückinfo von uns erhalten. Hast du seitdem noch einmal versucht dich ins Mediencenter einzuloggen?
      Julia wartet gespannt auf deine Antwort. Viele Grüße Anke

      0

      0

    • vor 14 Jahren

      Antwort an Julia ist soeben per Email raus.
      Es geht leider immer noch nicht... ich bin mit meinem E-Mail Alias übrigens tatsächlich nicht Hauptnutzer des Anschlusses.

      0

      0

    • vor 14 Jahren

      Hallo Sabrina, deine E-Mail ist bei uns eingegangen und wir kümmern uns schnell um dein Anliegen. Du bekommst bald eine Antwort von uns! Gruß, Annika

      0

      0

    • vor 14 Jahren

      Hallo Sabrina,

      > Es geht leider immer noch nicht... ich bin mit meinem E-Mail Alias übrigens
      > tatsächlich nicht Hauptnutzer des Anschlusses.

      Also Inklusivnutzer? Für die geht es so:

      Du mußt Dich in das Kundencenter des Hauptnutzers einloggen.

      Dienste & Abos -> E-Mail -> Inklusivnutzer (mit E-Mail-Postfach)

      Beim entsprechenden Inklusivnutzer auf Zusatzleistungen und dort das Mediencenter für Inklusivnutzer in den Warenkorb.

      Grüße
      gabi

      0

      0

    • vor 14 Jahren

      Ich kann mich auch seit einigen Tagen nicht mehr ins Mediencenter einlogen.

      0

      0

    • vor 14 Jahren

      Hallo danie,

      direkt im Mediencenter oder in einer App / WebDAV?

      0

      0

    Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

    Beliebte Tags letzte 7 Tage

    Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...