Ich habe seit über 10 Jahren einen Telekom-Account für Email und Cloud. Ich möchte jetzt über diesen Account einen Prepaid-Tarif buchen. Wenn ich den Tarif buchen möchte und mich im Check-Out mit meinem xxx@t-online.de Login einlogge, klappt das auch. Aber im nächsten Step zeigt er mir als Adresse xxx@outlook.com (auch eine Adresse von mir) an.
Ich breche den Bestellvorgang ab und logge mich ins Kundencenter mit xxx@t-online.de um das zu checken. Wenn ich dort auf "Persönliche Daten" gehe, erhalte ich die Fehlermeldung "Mit diesem Telekom Login ist eine Ansicht und Bearbeitung der persönlichen Daten nicht möglich."
Was ist da los? Jemand eine Idee?
Danke und Grüße
vor 20 Tagen
Hallo @d95,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Um deine Daten ändern zu können, melde dich bitte mit dem Vollzugriff an. Vermutlich bist du mit der t-online Adresse nur als Nutzer angemeldet. :)
Viele Grüße
Sarah
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vor 20 Tagen
@d95 Melde dich bitte einmal im Kundencenter an. Klicke dort auf den Punkt "Verträge". Steht dort unter deiner Rufnummer "Nutzer"?
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von
vor 20 Tagen
Das sieht bei mir wie im angehängten Screenshot aus. Ich habe ja keinen Vertrag mit Rufnummer unter diesem Account. Mein DSL Vertrag läuft unter einer anderen Kundennummer (da gab es damals vor Jahren schon irgendwie Probleme so weit ich mich erinnern kann)
Ich möchte aber gerne unter diesem Account jetzt einen Prepaid-Tarife einrichten. Und wenn ich das eingeloggt unter diesem Account versuche, poppt jedes Mal die @outlook.com Adresse auf (siehe zweiter Screenshot), von der ich nicht weiß wo sie herkommt und die ich nicht ändern kann, da die Bearbeitung meiner persönlichen Daten nicht möglich ist.
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von
vor 20 Tagen
Hallo @d95,
logge Dich bitte einmal im Kundencenter mit der @outlook.com Adresse ein, diese scheint die vor Jahren ursprünglich verwendete Registrierungsadresse für das Kundencenter zu sein, deshalb wird sie Dir auch angezeigt.
Liebe Grüße
Nicole
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Uneingeloggter Nutzer
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