Hallo,
ich habe das Problem, dass ich meine persönlichen Daten im Kundencenter nicht ändern kann.
Anscheinend bin ich nicht als "Master" angemeldet, denke ich zumindestens.
Hatte schon zweimal Kontakt zum Kundencenter aber das Problem bleibt bestehen.
In der App werden mir auch leider keine Vorteile angezeigt.
Angemeldet habe ich mich über die Zugangsnummer und das persönliche Passwort. Die Erstellung einer T-Online E-Mail-Adresse oder die Nutzung anderer Anmeldeoptionen funktioniert zwar grundsätzlich (z.B. über die Kundennummer) aber auch dort kann ich meine Daten nicht ändern.
Jemand eine Idee?
Grüße
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8 days ago
Hallo & herzlich willkommen bei uns @MathiasQ. 👐🏻
Schön, dass du mit dem Anliegen zu uns gekommen bist - ich helfe dir gerne weiter. 😊
Du hast einen MagentaZuhause Regio Vertrag, der Kundencenter Zugang etc. ist hier etwas anders gestrickt. Schau mal hier: Was kann ich bei MagentaZuhause Regio in den zwei Kundencentern machen?
Hast du weitere Fragen dazu? Ich bin gerne für dich da. 😊
Viele Grüße & einen schönen Sonntag
Ina
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Official Solution
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5 days ago
Hallo zurück @MathiasQ.
Ich habe noch einen interessante Info für dich (gerade erfahren). 🙂
Nach und nach werden alle Regio Tarife in unserer Systemwelt migriert, dadurch gibt es zukünftig neue Funktionen. u.a. wird dann auch Magenta Moments zur Verfügung stehen. 🪄
Schau mal hier: Information zu MagentaZuhause Regio
Schöne Grüße 🌞
Ina
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4 days ago
Nabend @Ina B.
Das sind ja mal super Neuigkeiten!
Vielen Dank für die Info und noch einen schönen Abend :)
Liebe Grüße
Mathias Q.
from
4 days ago
@MathiasQ das sind wirklich gute Neuigkeiten. 🎉Bisschen Geduld ist noch gefragt, aber das schaffst du schon. 😎
Hab du ebenfalls einen schönen Abend.
Beste Grüße Anne
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