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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Das sollte übers kundencenter ganz schnell gehen.
1
von
vor 8 Jahren
wie @Kugic schon sagte, kannst du dir mit dem Aktivierungscode das Profil im Kundencenter neu herunter laden.
Alternativ kannst du dich auch an die Kollegen von T-Mobile unter 0800 330 2202 wenden.
Mfg Jan
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Jahren
@Bewoihh Die Software für die eSIM wird auf einem Chip in der Uhr gespeichert. Bei einem Austauschgerät ist dieser Chip logischerweise noch "leer". Es muss ein neues eSIM-Profil aufgespielt werden, damit das Einbuchen ins Mobilfunknetz funktioniert.
2
von
vor 8 Jahren
Es wird keine neue eSIM benötigt, sondern das Profil der bereits gebuchten eSIM muss auf die neue Watch geladen werden.
0
von
vor 8 Jahren
Danke für die schnellen Antworten. Die neue Esim ist unterwegs. Der Kundenservice im Telekom Laden war durchaus kompetent, konnte mir aber letztendlich nicht weiterhelfen. Mein Fehler liegt wahrscheinlich darin, dass ich beim entkoppeln den Tarifvertrag mit rausgeschmissen habe. Dienstag weiß ich mehr.
Schöne Ostertage
Bernd
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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