Hallo,
da mir kein Mitarbeiter der Telekom helfen kann, probiere ich es mal über diesen Weg.
Ich bekomme seit Wochen SMS mit Auftragsbestätigungen oder Änderungen der Verträge. Im Laufe der Woche habe ich dann eine Nachricht bekommen, dass irgendwas ausgeliefert wurde, mit Namen und Wohnort des Kunden. Ich habe mich nun schon mehrmals mit dem Kundendienst in Verbindung gesetzt, musste mir aber immer wieder anhören, dass keine Änderungen meiner Anschlüsse ansteht und es sich um Zahlendreher handelt. Wenn es aber ein Zahlendreher ist, warum bekomme ich dann täglich mindestens eine SMS? Und warum kann man meine Nummer da nicht irgendwie raus löschen? Ich finde es extrem nervig, weil man nicht einmal die Nummer der Telekom sperren lassen kann.
Ich bitte um Klärung dieses Problems. Gerne auch mit qualifizierten Mitarbeitern, soweit welche vorhanden sind.
vor 9 Jahren
Hallo @Larissa1990
Das sollte sich ein Telekom Mitarbeiter anschauen.
Hier im > Profil < kannst du schon deine Kontaktdaten eingeben. Nun kann sich jemand vom @Telekom-hilft-Team um dein Anliegen kümmern.
Diese Daten sind nicht öffentlich und können nur von Mitarbeitern der Telekom und von dir eingesehen werden.
Bitte etwas Geduld, wir können den Arbeitsalltag der Telekom Mitarbeiter nicht beeinflussen.
Wenn du das erledigt hast, bitte eine kurze Rückmeldung, daß die Kontaktdaten eingetragen sind.
Gruß Gurke
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vor 9 Jahren
Hallo @Larissa1990 Das sollte sich ein Telekom Mitarbeiter anschauen. Hier im > Profil < kannst du schon deine Kontaktdaten eingeben. Nun kann sich jemand vom @Telekom-hilft-Team um dein Anliegen kümmern. Diese Daten sind nicht öffentlich und können nur von Mitarbeitern der Telekom und von dir eingesehen werden. Bitte etwas Geduld, wir können den Arbeitsalltag der Telekom Mitarbeiter nicht beeinflussen. Wenn du das erledigt hast, bitte eine kurze Rückmeldung, daß die Kontaktdaten eingetragen sind. Gruß Gurke
Hallo @Larissa1990
Das sollte sich ein Telekom Mitarbeiter anschauen.
Hier im > Profil < kannst du schon deine Kontaktdaten eingeben. Nun kann sich jemand vom @Telekom-hilft-Team um dein Anliegen kümmern.
Diese Daten sind nicht öffentlich und können nur von Mitarbeitern der Telekom und von dir eingesehen werden.
Bitte etwas Geduld, wir können den Arbeitsalltag der Telekom Mitarbeiter nicht beeinflussen.
Wenn du das erledigt hast, bitte eine kurze Rückmeldung, daß die Kontaktdaten eingetragen sind.
Gruß Gurke
Hallo Gurke,
Geduld habe ich aber nicht mehr. Das geht seit Monaten so und ich habe immer wieder Gespräche mit Mitarbeitern geführt und kein einziger konnte helfen. In einer SMS stand der Name und der Wohnort des Kunden. Das grenzt schon an Verletzung des Datenschutzes.
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vor 9 Jahren
Ich habe gerade mal nachgesehen.
Ihre Handynummer ist tatsächlich als Kontaktrufnummer bei einem anderen Kunden eingetragen.
Diese wurde uns so angegeben, daher bekommen Sie auch alle SMS.
Sie kennen den Kunden aber gar nicht?
Ich habe gerade schon einmal versucht, diesen zu erreichen, aber leider niemanden erwischt.
Ich kläre das natürlich umgehend für Sie.
Viele Grüße
Raphaela T.
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von
vor 9 Jahren
Hallo @Larissa1990 Ich habe gerade mal nachgesehen. Ihre Handynummer ist tatsächlich als Kontaktrufnummer bei einem anderen Kunden eingetragen. Diese wurde uns so angegeben, daher bekommen Sie auch alle SMS. Sie kennen den Kunden aber gar nicht? Ich habe gerade schon einmal versucht, diesen zu erreichen, aber leider niemanden erwischt. Ich kläre das natürlich umgehend für Sie. Viele Grüße Raphaela T.
Ich habe gerade mal nachgesehen.
Ihre Handynummer ist tatsächlich als Kontaktrufnummer bei einem anderen Kunden eingetragen.
Diese wurde uns so angegeben, daher bekommen Sie auch alle SMS.
Sie kennen den Kunden aber gar nicht?
Ich habe gerade schon einmal versucht, diesen zu erreichen, aber leider niemanden erwischt.
Ich kläre das natürlich umgehend für Sie.
Viele Grüße
Raphaela T.
Hallo,
das wäre sehr nett, danke.
Da frage ich mich nur, warum das vorher nie jemand bemerkt hat! Aber das ja öfter mal angesprochen.
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von
vor 9 Jahren
Tut mir leid, dass Sie sich damit schon länger rumärgern müssen.
Ich melde mich auf jeden Fall bald bei Ihnen.
Weitere SMS werden nicht mehr erfolgen.
Viele Grüße
Raphaela T.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
Ich wollte Ihnen nur schnell Bescheid geben, dass die Rufnummer geändert wurde.
Eine weitere SMS oder Anrufe werden Sie nicht mehr bekommen.
Tut mir wirklich leid, dass es so lange gedauert hat, ehe es eine Lösung gab.
Und danke für Ihre Geduld.
Viele Grüße
Raphaela T.
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vor 9 Jahren
Hallo @Larissa1990 Ich wollte Ihnen nur schnell Bescheid geben, dass die Rufnummer geändert wurde. Eine weitere SMS oder Anrufe werden Sie nicht mehr bekommen. Tut mir wirklich leid, dass es so lange gedauert hat, ehe es eine Lösung gab. Und danke für Ihre Geduld. Viele Grüße Raphaela T.
Ich wollte Ihnen nur schnell Bescheid geben, dass die Rufnummer geändert wurde.
Eine weitere SMS oder Anrufe werden Sie nicht mehr bekommen.
Tut mir wirklich leid, dass es so lange gedauert hat, ehe es eine Lösung gab.
Und danke für Ihre Geduld.
Viele Grüße
Raphaela T.
Vielen Dank. Ist schon in Ordnung
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