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Norton Übertragung auf neues Android-Handy funktioniert nicht
3 years ago
die Norton-Lizenz kann, unter Einhaltung der Telekom- Anweisung, nicht auf neues Android-Handy übertragen werden.
Immer wieder der Hinweis "Server-Fehler" Ihre Anforderung kann derzeit nicht abgeschlossen werden. Wir arbeiten an
diesem Problem. Versuchen Sie es später erneut (-2001).
Ich versuche es jetzt bereits seit 10 Tagen!
Ich benötige Ihre Hilfe, Danke.
z
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3 years ago
Hallo,
das Problem ist gelöst, warum ?
habe erstmal in der Lizenzverwaltung das alte Handy rausgenommen, somit war eine Lizenz frei.
Jetzt klappte auch die Aktivierung auf dem neuen Handy.
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Accepted Solution
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3 years ago
Versuch mal bitte einen anderen Weg für die Installation/Aktivierung. Dazu bitte erst einmal die aktuelle App deinstallieren und dann auf dem Handy die Seite my.norton.com aufrufen. Hier wählst du bitte wieder den Weg über "Partnercode" und loggst dich mit den Daten ein. Direkt auf der Startseite gibt es den Button "Herunterladen" - gehe diesen Weg bitte einmal, klappt das? Bei mir hat es testweise gerade nicht funktioniert, aber i.d.R. ist die App dann direkt startklar. 😄
Viel Erfolg & beste Grüße @Bobby641
Ina B.
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