Party does not exist
2 months ago
Beim Einloggen ins Kundencenter bekomme ich die Fehlermeldung „party does not exist“. Dadurch ist es mir nicht möglich, Daten oder Tarife zu ändern.
Problem tritt sowohl auf dem Handy als auch auf dem PC. Unterschiedliche Browser habe ich ebenfalls schon getestet.
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2 months ago
Warum in homepage Gebiet ?
Wenn normaler kundencenterzugriff,:
Lösch mal cookies und cache
Oder anderen Browser
@patryk_d
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2 months ago
Hallo @patryk_d,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Du hast von @HARTMUTIX schon tolle Tipps bekommen. Magst du einmal den Cache & Cookies löschen?
Kannst du bitte einmal probieren, dich über das Mobilfunknetz ins Kundencenter einzuloggen? Auf deinem Foto ist zu sehen, dass du gerade im WLAN bist.
Klappt es?
Viele Grüße
Rebekka
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2 months ago
Cookies , Cache wurden schon gelöscht. Es passiert wie gesagt auf dem Handy und auf einem PC. Auch auf Computern auf denen ich nie eingeloggt war.
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2 months ago
Leider macht es auch keinen Unterschied ob ich im Mobilfunk oder in WLAN bin.
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from
2 months ago
Danke dir für deine Rückmeldung @patryk_d
Welchen Browser nutzt du?
Magst du uns mal den Link zum Kundencenter mitteilen, wie von @HARTMUTIX gewünscht?
Viele Grüße
Rebekka
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Unlogged in user
from
2 months ago
Poste mal den link wo du hin willst
Ich probier dann obs bei mir geht
Du hast dich manuell mit passwort angemeldet und nicht per autom.browser einloggen durch merken des passwort oder passwortmanager ?
@patryk_d
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2 months ago
Gerade habe ich es im Safari auf einem IPhone probiert. Vorher aber mit Firefox, Brave und Edge.
Der Link ist der folgende: https://www.telekom.de/shop/deep-link?bp=tariffChange&targetedLob=fixed&msisdn=default&showActionSelector=true
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from
2 months ago
@patryk_d
Super, dann melden wir uns morgen ab 10 Uhr.
Liebe Grüße
Maria
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from
2 months ago
Hallo @patryk_d,
vielen Dank für das freundliche Gespräch. 😊
Wie besprochen, habe ich das Ganze soeben an die Fachabteilung weitergegeben.
Sobald mir eine Rückmeldung vorliegt, melde ich mich wieder hier.
Liebe Grüße
Maria
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from
1 month ago
Guten Morgen @patryk_d,
wir haben dich nicht vergessen! Dein Anliegen ist bei unserer Fachabteilung in guten Händen und wird gerade bearbeitet. Sobald wir Neuigkeiten für dich haben, melden wir uns direkt bei dir.😊
Liebe Grüße
Miray🌸
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Unlogged in user
from
21 days ago
Ich habe exakt das gleiche Problem - ebenfalls über PC und über mein (Android)-Smartphone. 😥
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from
21 days ago
Hallo @barcelona2000,
du kannst das Thema hier gerne abonnieren, dann wirst du benachrichtigt, wenn wir Neuigkeiten haben.
Lieben Gruß
Diandra
Unlogged in user
from
20 days ago
Selbes Problem beim Check-out im MagentaTV-Bezahlprozess erlebt. Über Macbook / Safari MacOS 15.6.1.
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from
19 days ago
Hallo @Doctm,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Bislang haben wir für diese Fehlermeldung noch keine allgemeine Lösung vorliegen.
Beschreibe bitte noch einmal genauer, bei welchem Vorgang die Meldung erscheint. Um was für eine Bestellung ging es genau? Liefen die vorausgehenden Schritte ohne Fehler durch und erst beim Bezahlvorgang ging es nicht weiter?
Viele Grüße
Jürgen
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