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probleme mit airpods

6 months ago

Hallo,

ich habe über Magenta Moments im Februar 2024 ein Airpods 3 Angebot gekauft.

Jetzt haben die Airpods erheblich an Lautstärke verloren.

Reinigung durchgeführt.

Ein Reset hat bis jetzt nicht funktioniert.

IPhone Einstellungen sind soweit korrekt.

Im Telekom Shop will man sich nicht kümmern, ich soll zu einem Apple Händler.🤷‍♂️🤦‍♂️

Im Media Markt (Apple Partner) soll ich dorthin, wo ich die Pods gekauft habe.??🤪🤪

Und die Kontakt-Nr auf meiner Rechnung: 0800-3304008 erzählt mir nur was von einem neuen Gesetz zu Prepaid und endet automatisch.

Bin gerade etwas gefrustet, da die Pods ein Geschenk an meine Enkelin waren und die ist jetzt am Boden!

Was nun??????

Gruss

Jürgen

458

6 months ago
Zunächst ist der Verkäufer Dein Ansprechpartner, also die Telekom.

Dann könntest Du checken, ob Apple noch eine Garantie gibt: https://checkcoverage.apple.com/

Und drittens: Wie alt ist die Enkelin? Evtl. eine Fehlbedienung? An welchem Gerät betreibt sie die Airpods? Oft gibt es ja zwei Lautstärkeregler. Einen an der App und einen am Gerät.
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6 months ago
Hallo Anna,
der Telekom Shop in Erlangen hat mich letzte Woche bereits abgewiesen!🤷‍♂️🤷‍♂️😢
Ich werde es mit deiner Info nochmal versuchen!
Danke erstmal!
Jürgen
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4 months ago
Hallo Anna,
Danke nochmal für deinen Tipp!
Ich habe letzte Woche im Telekom Shop meine AirPods getauscht bekommen!
Einen Dank an Hr. Braun!!👍
Aber…. ich hab mich bei einer anderen MA dann gleich noch über die Erweiterung meiner Streaming-Dienste beraten lassen, also Netflix, Disney+ etc. und bin dann gegangen!
Also ohne Zusage oder Kauf, also wirklich nur BERATUNG.
Dann erhielt ich am nächsten Tag eine Bestätigung, dass ich gekündigt habe und mein Anschluss erlöschen wird😳😱😱
Ein sofortiges Telefonat sollte Klärung bringen, doch plötzlich erhalte ich einen teuereren Neuvertrag!😡
Weiterhin werde ich jetzt täglich angemailt, wann mein Glasfaseranschluss eingerichtet werden soll etc!🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️
Ich habe seit 2023 bereits GF und bin momentan nur genervt!
Nach inzwischen weiteren drei Emails heißt es immer nur es soll geklärt sein, aber die GF Mails zum Termin gehen weiter!!!!
Chaos pur!!!!!!
Dabei wollte ich nur eine kurze Beratung!🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️
Gruss
Jürgen
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4 months ago
Guten Abend @Berry-X,

wann können wir dazu telefonieren, damit ich das alles mal prüfen kann?

Alles Gute,

Johannes
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