morgi

Ich wurde im Marktkauf Wunstorf gestern (07.10.) gegen Mittag von einem Promoteam, welches angeblich der Telekom angehört angesprochen. Mindestens eine Verbindung zur Telekom werden die Herren auch gehabt haben, da diese nur durch Bekanntgabe der Festnetznummer des Anschlusses, sämtliche aktuelle Vertragsdetails einsehen konnten. 

Das waren Vertriebsmitarbeiter einer Firma die für die Telekom die Vermarktung an solchen Ständen macht, also nicht direkt von der Telekom sondern im Auftrag der Telekom

Diese Vertriebsstände sind gleichzusetzen mit allen anderen Varianten die es da in den Märkten gibt, egal ob Vorwerk, irgendwelche Rollläden/Markiesen etc.

Man steht da mit dem Ziel zu verkaufen und jeder Mensch der da hingeht muss halt genau hinschauen was angeboten/verkauft wird.

Keiner hat dort was zu verschenken.

Moin @morgi 

wahrscheinlich die gleichen, die vor ein paar Wochen bei uns hier in Langenhagen waren. Con Corp heißen die glaube ich aus Hamburg. 

Haben bei mir auch definitiv Falschaussagen zu den Preisen und Inhalten getätigt. Die 10 Minuten hätte ich mir sparen können. 

Am Besten einen großen Bogen drum machen. Am Ende verdienen die nur Geld damit, wenn sie einen neuen Abschluss in der Tasche haben. Es hilft denen nichts, wenn du Geld sparst. Diese beiden Interesse passen da halt eigentlich nie zusammen. 

Und ja, wahrscheinlich fallen viele drauf rein bzw. lesen und verstehen es nicht richtig und haben dann Mehrkosten auf der Uhr. 

Für andere Anbieter sind aber die gleichen und sogar dieselben Vertriebsfirmen unterwegs. Von daher einfach ignorieren. 

VG

@morgi Was mich hier interessiert: warum unterhältst Du Dich überhaupt mit diesen Leuten, wo Telekom-Verträge doch bestimmt nicht auf der Einkaufsliste standen? Ignorieren!

Einen schönen guten Tag @morgi,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Erfahrung so ausführlich und offen mit uns zu teilen.

Ich möchte mich zunächst bei Ihnen dafür entschuldigen, dass Sie sich durch die Erlebnisse mit einem unserer Vertriebspartner irritiert und verärgert fühlen. Ihre Schilderung nehmen wir als Telekom sehr ernst, da uns ein transparenter und fairer Umgang mit unseren Kunden besonders am Herzen liegt.

Es ist absolut nachvollziehbar, dass sich die von Ihnen geschilderten Gesprächsverläufe verwirrend und widersprüchlich angefühlt haben. Eine derartige Kommunikation, insbesondere mit irreführenden oder unvollständig erläuterten Vertragsbedingungen (z. B. netto/brutto, Wegfall von Rabatten), entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenzufriedenheit und Transparenz. 

Aus Ihrer detaillierten Beschreibung geht hervor, dass die vorgeschlagenen Angebote in Bezug auf bestehende Rabatte, Zusatzoptionen (wie „ 5G + Gaming“) und deren tatsächlichen Mehrwert nicht ausreichend klar oder korrekt kommuniziert wurden. Das ist bedauerlich, da diese Hinweise für eine neutrale und faire Entscheidungsfindung essenziell sind.

Unsere klare Erwartung an unsere Vertriebspartner ist, vollständige und belegbare Informationen zu jedem Angebot bereitzustellen. Dass dies in Ihrem Fall nicht geschehen ist, bedauern wir sehr. 

Damit wir Ihrem Anliegen zielgerichtet nachgehen und sicherstellen können, dass sich diese Art von Erfahrung nicht wiederholt, benötige ich weitere Angaben.

Welcher Marktkauf war das, also an welcher Adresse, welcher Tag? Haben Sie Namen von Mitarbeitenden vor Ort?

(Gern im Profil ergänzen, damit der Datenschutz gewährleistet bleibt.)

Dann kann ich eine interne Prüfung veranlassen.

Liebe Grüße

^Mandy 

Wenn schon den Unsinn geglaubt..Auf Auftragsbestätigung warten und gut lesen und prüfen....aber einfacher ist...einfach weitergehen...Salami ,Käse....kaufen....

.und sich online informieren....

Niemand hat was zu verschenken und Worte sind schwer zu beweisen.

@morgi