Rechnungadresse ändern
vor 2 Monaten
Hallo, auf meinen PDF-Rechnungen steht noch eine alte Adresse von mir. In der Zwischenzeit bin ich allerdings umgezogen - und das schon vor 7 Monaten. Seitdem versuche ich diese Adresse zu ändern. Im Kundenportal kann ich nirgends einen Eintrag mit dieser Adresse finden, um sie ändern zu können. Als Adresse als Vertragspartner ist die aktuelle, meine hinterlegte Rechnungsadresse ist die aktuelle. Ich habe inzwischen 3x bei der Hotline angerufen, zweimal wurde mir gesagt, dass man es während des Gesprächs korrigiert habe. Beim dritten Mal wurde mir gesagt, die Adresse hängt mit meinem Router zusammen, den ich bis dato noch nicht zurückgeschickt hatte. Also Router zurückgeschickt, in der Hoffnung, dass die Adresse dann richtig ist. Das ist allerdings auch schon 1 Monat her. In der letzten, aktuellsten Rechnung steht aber immer noch meine alte Adresse drin. Ich weiß langsam nicht mehr weiter. Die Mitarbeiter vom Kundenservice können wir ja anscheinend auch nicht weiterhelfen. Auf ein schriftliches Support-Ticket wird nicht reagiert.
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vor einem Jahr
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vor 2 Monaten
Ein Beitrag reicht doch, oder ?
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/e-mail/e-mail-adresse-f%C3%BCr-rechnung-zahlung-l%C3%B6schen/68c5f5d79dba175cd87a2a00
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von
vor einem Monat
Hallo @ibhemd,
die Fachabteilung hat sich gemeldet.
Die Adresse wurde am 14.09.2025 in den Systemen geändert.
In der nächsten Telefonrechnung wird die korrekte Adresse zu sehen sein.
Liebe Grüße
Maria
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von
vor 13 Tagen
Hallo @Maria An. ,
vielen Dank, das hat geklappt! :)
Ich wünsche noch einen schönen Abend
Liebe Grüße
Philipp
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von
vor 13 Tagen
Hallo @ibhemd,
danke für deine Rückmeldung. :)
Ich wünsche dir einen guten Start in den Tag.
Liebe Grüße
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Achja und das Formular zum Ändern der Rechnungsadresse habe ich auch schon vor Monaten abgesendet und es ist bisher unbearbeitet. Jedes Mal, wenn ich es neu absende bekomme ich eine automatische Antwort: Diese Daten haben wir bereits erhalten.
Erhalten vielleicht, aber offensichtlich nicht verarbeitet. :)
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vor 2 Monaten
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Uneingeloggter Nutzer
von