Schnittstelle(API) für bevorstehende Bauarbeiten und Reparaturarbeiten
5 years ago
Wegen Wartungstätigkeiten kommt es vor, dass die Telekommunikationsverbindung unterbrochen wird. Gibt es eine Schnittstelle oder Portal wo man demnächst anstehenden Wartungsarbeiten einsehen kann und welche Dienste davon betroffen sind ?
Es ist ärgerlich, wenn man auf eine Remote-Desktop Verbindung angewiesen ist und diese unterbrochen wird, wenn man im Homeoffice arbeitet. Da Wartungsarbeiten/Reparaturarbeiten unvermeidlich sind, könnten Kunden im Vorfeld besser planen, wenn sie wüssten wann solche Reparaturen stattfinden.
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5 years ago
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5 years ago
Was hilft das? Mal angenommen, es gäbe so ein API, und es zeige an, dass keine Wartungsarbeiten anstehen. Dann gehst du davon aus, dass die Verbindung zuverlässig läuft, und richtest dich darauf ein. Und dann kommt der Bagger von der Hausbaustelle nebenan (alternativ auch Blitzschlag, Komponentenausfall etc.) und die Verbindung fällt trotzdem aus.
Wenn du so super auf die Leitung angewiesen bist, dann brauchst du kein "Wartungsfenster-Vorhersage-API" sondern Redundanz, z.B. in Form eines Backup über LTE / 5G .
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5 years ago
@golem42 Moinsen, nein so etwas gibt es nicht. Hier hilft es wirklich mal mit den Bauleuten zu sprechen falls irgendwo etwas in deiner Nähe gebaggert werden sollte. Tiefbauarbeiten sollten planmäßig ohne Ausfall der Infrastruktur über die Bühne gehen. Aber wie es bereits geschrieben wurde sind unvorhergsehene Schäden/Ausfälle nicht planbar.
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5 years ago
@Gelöschter Nutzer, @lejupp
Man kann im Prinzip zwischen zwei Arten von ausfällen unterscheiden:
Mir geht es um den ersten Fall den ich bisher mehrfach erlebt habe. Zum einen gehört es zum guten Service die Kunden in solchen Fällen im Vorfeld zu Unterrichten zum anderen würde es die Service-Hotlines entlasten und die Kunden Zufriedenheit steigern.
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