Gelöst
SERVICE ????????
vor 11 Jahren
Hallo Telekom,
ihr seid soooo toll!!!!
seit Donnerstag habe ich eine Störung bei Festnetz und DSL,
Termin wurde für heute zwischen 12 und 16uhr gemacht.
11:25 Anruf vom Techniker, 3mal klingeln ich hatte KEINE Chance das Gespräch anzunehmen. Ich habe dann bei der Hotline angerufen, wo
mir der Freundliche Herr sagte " der Techniker habe den Auftrag abgebrochen weil ich nicht erreichbar wäre. Soll ich das Handy jetzt auch dahin mitnehmen wo der Kaiser alleine hingeht.
Ich bin stinksauer. Noch 5Tage ohne Festnetz und DSL.
Soll das Service sein ???
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Jahren
Wenn sie als Rückrufnummer ihre Handynummer angeben , müssen sie auch Sicherstellen das sie da erreichbar sind.
3 Mal Klingeln lassen ist sicherlich nicht die feine Art, da gebe ich ihnen Recht.
Aber auch die Techniker haben nicht Zeit fen ganzen Tag nur 1 nem Kunden hinterherzutelefonieren.
Grüße
Paddy
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von
vor 11 Jahren
0
von
vor 11 Jahren
Wenn ich eine Nummer angebe auf der ich im falle des Falles erreichbar sein sollte, muss ich das auch sein .
Wenn sie nun sagen ich nehme das Telefon zur Toilette nicht mit könnes sie auch gleich sagen, zum Essen schalte ich es aus und für den Mittagschlaf ebenso.
Nicht umsonst heißt es MOBILTELEFON.
Aber lass uns zurück zum Thema kommen.
Wie schon gesagt war es auch nicht richtig vom Techniker.
Ihnen bleibt wohl nicht anderes als einen neuen Termin zu machen.
PS. Das ist ein Hilfeforum, wenn du dich nur auskotzt über das was schiefgelaufen ist, konnen wir dir nur Tipps geben wie das zu verhindern ist.
Grüße
Paddy
0
von
vor 11 Jahren
Aber selbst wenn ich nur in einem anderen zimmer gewesen wäre muß ich doch dem Kunden die Chance geben an das Telefon zu kommen um das Gespräch anzunehmen. Aber die hatte ich nicht.
Ist ja Samstag .
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