Gelöst

SERVICE ????????

vor 11 Jahren

Hallo Telekom,

ihr seid soooo toll!!!!

seit Donnerstag habe ich eine Störung bei Festnetz und DSL,

Termin wurde für heute zwischen 12 und 16uhr gemacht.

11:25 Anruf vom Techniker, 3mal klingeln ich hatte KEINE Chance das Gespräch anzunehmen. Ich habe dann bei der Hotline angerufen, wo

mir der Freundliche Herr sagte " der Techniker habe den Auftrag abgebrochen weil ich nicht erreichbar wäre. Soll ich das Handy jetzt auch dahin mitnehmen wo der Kaiser alleine hingeht.

Ich bin stinksauer. Noch 5Tage ohne Festnetz und DSL.

Soll das Service sein ???

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Letzte Aktivität

vor 11 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

755

0

    • vor 11 Jahren

      Woher soll der Techniker das wissen? Ja, mit dem Handy ist man so mobil, das man es auch auf's Örtchen mitnehmen kann wenn man auf Hilfe wartet.

      0

      von

      vor 11 Jahren

      Jeder der schonmal ein Telefon benutzt hat weiss, dass man es manchmal öfter als dreimal klingeln lassen muss, bevor jemand rangeht. Wenn der Techniker das nicht weiss, sollte er dahingehend mal geschult werden.
    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 11 Jahren

      Wenn sie als Rückrufnummer ihre Handynummer angeben , müssen sie auch Sicherstellen das sie da erreichbar sind.

       

      3 Mal Klingeln lassen ist sicherlich nicht die feine Art, da gebe ich ihnen Recht.

      Aber auch die Techniker haben nicht Zeit fen ganzen Tag nur 1 nem Kunden hinterherzutelefonieren.

       

      Grüße

      Paddy

      0

      von

      vor 11 Jahren

      Klar, muss das jeder für sich selbst entscheiden. Aber man weiß ja, das die Techniker morgens anfangen und die Aufträge der Reihe nach abarbeiten. Manchmal dauert es länger, aber schon mal geht's eben auch schneller. Eine halbe Stunde Abweichung ist da nicht viel. Und ich habe ja auch nur geschrieben was ich gemacht hätte: in einem solchen Fall lege ich das Handy nicht aus der Hand, außer beim Hände waschen oder so.

      0

      von

      vor 11 Jahren

      Was hat das mit "Ihr seid beide gut." zu tun.


      Wenn ich eine Nummer angebe auf der ich im falle des Falles erreichbar sein sollte, muss ich das auch sein .

      Wenn sie nun sagen ich nehme das Telefon zur Toilette nicht mit könnes sie auch gleich sagen, zum Essen schalte ich es aus und für den Mittagschlaf ebenso.

      Nicht umsonst heißt es MOBILTELEFON.

      Aber lass uns zurück zum Thema kommen.
      Wie schon gesagt war es auch nicht richtig vom Techniker.

      Ihnen bleibt wohl nicht anderes als einen neuen Termin zu machen.

      PS. Das ist ein Hilfeforum, wenn du dich nur auskotzt über das was schiefgelaufen ist, konnen wir dir nur Tipps geben wie das zu verhindern ist.

      Grüße
      Paddy

      0

      von

      vor 11 Jahren

      Kalle darum geht es ja auch nicht.
      Aber selbst wenn ich nur in einem anderen zimmer gewesen wäre muß ich doch dem Kunden die Chance geben an das Telefon zu kommen um das Gespräch anzunehmen. Aber die hatte ich nicht.
      Ist ja Samstag .

      0

    • vor 11 Jahren

      Hallo hr2asl.

       

      Tut mir Leid, dass es mit dem Termin nicht geklappt hat. Traurig 

      Das soll so natürlich nicht sein. Haben Sie einen neuen Termin erhalten, oder soll ich mich darum kümmern? 


      Viele Grüße


      Raphaela T. 

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