Hallo Zusammen,

Mein Magenta Account wurde "Aus Sicherheitsgründen" gesperrt. Ich kann mich nicht mehr einloggen und es wird krampfhaft verlangt, dass ich meine Sicherheitsfrage eingebe. Leider habe ich keine Ahnung, was ich da vor 5 Jahren eingegeben habe. 

Ich habe schon mehrfach mit dem Kundenservice telefoniert und habe jedes mal andere Antworten bekommen, aber keine die funktioniert hat. Von "Da kann man nichts machen", "Ich leite das an die Kollegen weiter" "Da hab ich keine Ahnung" oder einfach auflegen war alles dabei. Ich kann Momentan mein Magenta TV nicht nutzen, was mich sehr frustriert. 

Es muss doch eine Möglichkeit geben um die Sicherheitsfrage herum zu kommen? Ich kann doch nicht der erste sein, der diese vergisst. 

Hat jemand Erfahrung, Tipps, den richtigen Ansprechpartner?

Grüße

Nils