Hallo @gabriele-koll 

Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag

Ein paar mehr Infos wäre Klasse

Welche Fehlermeldung kommt denn?

Welches Betriebssystem, Versions-Nummer?

Ansonsten hier weitere Infos
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Software/Verwaltung-der-Norton-Lizenzen/ta-p/2611318

Grüße @gabriele-koll 

gabriele-koll

Sicherheitspaket herunterladen nicht möglich 

erneut Sicherheitspaket herunterladen  ???

Am besten das mal versuchen:

• Cache und Daten löschen in der App löschen (Bei Android)
• App deinstallieren
• Softstart Tablet
• App installieren
• Lizenz neu vergeben https://telekomhilft.telekom.de/t5/Software/Verwaltung-der-Norton-Lizenzen/ta-p/2611318