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vor 21 Tagen
seit der Umstellung im November vom reinen Internettarif auf MagentaZuhause XL und MAGENTATV Smart kann ich mit meinem Zugangsdaten nichts mehr sehen.
Hallo
seit der Umstellung im November vom reinen Internettarif auf MagentaZuhause XL und MAGENTATV Smart kann ich mit meinem Zugangsdaten nichts mehr sehen. Irgendeine Verknüpfung scheint kaputt gegangen zu sein. Kann man dies bitte beheben?
Vielen Dank vorab.
Hast du dafür neue Zugangsdaten bekommen?
Dann diese verwenden.
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vor 21 Tagen
Es gab eine Zugangsnummer und einen PIN mittels passwortverschlüsselter PDF aber die PIN akzeptiert er natürlich nicht als PW. Wenn ich mein bestehenden PW eingebe, lande ich auf https://www.telekom.de/mein-magenta-kundencenter und dort wird unter Mein Profil angezeigt:
Persönliche Daten
Mit diesem Telekom Login ist eine Ansicht und Bearbeitung der persönlichen Daten nicht möglich.
Wenn ich auf dieser Seite auf Verträge verwalten klicke ist nichts hinterlegt und bei Rechnungen einsehen kommt die bekannte Meldung
Sie sind nicht als Vertragsinhaber angemeldet und deshalb nicht berechtigt auf Rechnungsinformationen zuzugreifen.
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von
vor 10 Tagen
Hallo @Riem833,
bitte entschuldige die lange Wartezeit. Ich habe heute die Rückmeldung bekommen, dass deine Rechnungen und Vertragsdaten wieder sichtbar sind. Kannst du mir bestätigen, ob alles passt?
Danke und Grüße
Florian
von
vor 10 Tagen
Scheint wieder zu klappen. Ich sehe die Rechnungen. Danke für die Hilfe!
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von
vor 10 Tagen
Hi @Riem833,
danke Dir – das freut mich sehr zu hören.
Sonnige Grüße
Florian
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
Habe genau das gleiche Problem, kann keine Rechnungen mehr einsehen oder auf Vertragsdaten zugreifen.
8
von
vor 16 Tagen
Hallo @QuentinXY,
wir haben Feedback bekommen, dass es wieder funktionieren soll.
Kannst du das Bestätigen?
Besten Gruß
Matthias
von
vor 16 Tagen
Ja, nun funktioniert wieder alles! Vielen Dank! :)
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von
vor 15 Tagen
Sehr schön @QuentinXY, das freut mich :-)
^Matthias
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von