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vor 10 Stunden
seit der Umstellung im November vom reinen Internettarif auf MagentaZuhause XL und MAGENTATV Smart kann ich mit meinem Zugangsdaten nichts mehr sehen.
Hallo
seit der Umstellung im November vom reinen Internettarif auf MagentaZuhause XL und MAGENTATV Smart kann ich mit meinem Zugangsdaten nichts mehr sehen. Irgendeine Verknüpfung scheint kaputt gegangen zu sein. Kann man dies bitte beheben?
Vielen Dank vorab.
Hast du dafür neue Zugangsdaten bekommen?
Dann diese verwenden.
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vor 10 Stunden
Es gab eine Zugangsnummer und einen PIN mittels passwortverschlüsselter PDF aber die PIN akzeptiert er natürlich nicht als PW. Wenn ich mein bestehenden PW eingebe, lande ich auf https://www.telekom.de/mein-magenta-kundencenter und dort wird unter Mein Profil angezeigt:
Persönliche Daten
Mit diesem Telekom Login ist eine Ansicht und Bearbeitung der persönlichen Daten nicht möglich.
Wenn ich auf dieser Seite auf Verträge verwalten klicke ist nichts hinterlegt und bei Rechnungen einsehen kommt die bekannte Meldung
Sie sind nicht als Vertragsinhaber angemeldet und deshalb nicht berechtigt auf Rechnungsinformationen zuzugreifen.
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von
vor 9 Stunden
Herzlich willkommen in unserer Community @Riem833,
ich habe gerade versucht, dich anzurufen, damit wir uns dein Thema einmal gemeinsam anschauen können. Leider hab ich dich aber nicht erreicht. Verrate mir gern, wann dir ein Telefonat besser passt. Dann kümmern wir uns um eine Korrektur. 😁
Beste Grüße
Louisa
von
vor 8 Stunden
Hallo Louisa,
Ja ging gerade nicht sorry. Gerne morgen ab 9 Uhr. VG Sebastian
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von
vor 7 Stunden
Guten Abend @Riem833,
vielen Dank für die Rückmeldung. Wie gewünscht stelle ich den Rückruf zu morgen ab 9 Uhr ein. Zur Legitimation halte bitte die Kundennummer und die letzten 6 Ziffer der IBAN bereit. :)
Viele Grüße,
Damra S.
Uneingeloggter Nutzer
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