Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
SIM-Karten Wechsel - Prepaid Verträge
vor 3 Jahren
Hallo,
auch wenn wahrscheinlich diese Frage schon 100mal gestellt wurde...bitte nicht böse sein.
Situation:
Meine Eltern möchten nun die Smartphone-Welt erleben und haben sich neue Handys gekauft. Zuvor haben Sie keines gehabt und dementsprechend noch Micro-SIM in ihren alten Handys. Sie brauchen nun Nano-SIM um ihre Smartphones benutzen zu können.
Beide haben allerdings Prepaid-Verträge bei der Telekom und möchten das auch weiterhin so haben. Auf ihren aktuellen Karten ist auch noch jeweils Guthaben drauf.
Frage:
Kann Sie oder ich einfach mit den alten SIM-Karten in einen Telekom-Shop gehen und tauschen lassen?
Wird das Guthaben bei einem möglichen Tausch mitgenommen oder verfällt das leider?
Und müssen Sie als Vertragspartner direkt dabei sein oder kann ich das z.B. auch für Sie machen oder reicht es wenn einer der beiden vor Ort dabei ist?
Vielen Dank im Voraus
353
3
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 3 Monaten
556
0
2
vor 5 Jahren
3320
0
6
62
0
1
739
0
1
Community Guide
vor 3 Jahren
Im Prinzip ja. Manche Shops sind allerdings sperrig.
Dann vielleicht lieber per Hotline oder per hier - da sollten sie sich aber direkt selbst melden als Vertragsinhaber.
Der Wechsel ist kostenlos wegen Technologiewechsel (oder so ähnlich).
Zu beachten: die SIM kann verschickt werden, sodass die vorhandene SIM sofort deaktiviert wird (dann ist man ein paar Tage abgeschnitten von der Kommunikation). Oder erst in ein paar Tagen.
Guthaben bleibt erhalten.
Ob Du das machen kannst... vielleicht ja... vielleicht nein. Auf jeden Fall benötigst du eine Vollmacht.
Bitte ergänze Dein Forenprofil (Link siehe meine Fußzeile)
0
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
Haben dir die Tipps bereits weitergeholfen oder besteht noch Handlungsbedarf?
Freundliche Grüße
Carolin L.
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Thema konnte geklärt werden inzwischen, man konnte sogar noch die NANO-Karte herauslösen, dass hat ein Telekom Mitarbeiter vor Ort getan. also besser als noch gedacht von mir.
DANKE!