Hallo zusammen,

ich habe schon etwas länger einen Telekom-Login. Ich bin der Meinung, dass ich diesen mit der Glasfaserbestellung angelegt habe. Kann es aber nicht garantieren.

Nun habe ich vor kurzem einen Wechsel meines DSL-Anschlusses von einem anderen Anbieter zur Telekom beauftragt. Heute erhielt ich dann eine Mail mit dem Betreff "Willkommen bei RechnungOnline". Dort steht u.a., dass ich mich doch mit meinem Telekom Login anmelden oder mich registrieren soll.

Melde ich mich mit meinem Login an und versuche irgendwie einen Vertrag hinzuzufügen, erhalte ich nur die Meldung: "Hinzufügen nicht möglich". Ergänzt mit dem Hinweis: "Sie nutzen weitere Telekom Dienste wie MagentaCLOUD, Telekom Mail, Videoload oder MagentaTV. Telekom Logins, mit denen Dienste genutzt werden, kann leider kein Vertrag hinzugefügt werden."  Eine Nutzung dieser Dienste wäre mir aber nicht bekannt.

Kann das im System jemand nachvollziehen und "korrigieren"? Oder muss ich den Zugang löschen und neu anlegen?