Umfrage: Kundenhotline
vor 15 Jahren
Hallo Forum Gemeinde,
gerne würde ich hier in diesem Thread eure Erfahrungen lesen, die Ihr mit der Kundenhotline gemacht habt.
Dazu soll zählen :
1. Zurechtkommen mit der Menüwahl
2. Wartezeit bis Verbindung mit MA (reale Zeit, keine "gefühlte" (!!) )
3. Zufriedenheit der geleisteten Hilfestellung (Beratung, Problemlösung)
Ich bitte hier im Thread, den Tonfall (in diesem Fall den "Schreibe Ausdruck) zu beachten.
Die Aussagen sollten nicht in Beschwerden dargestellt werden ! Auch beleidigende Aussagen sind nicht aktzeptabel (!!) .
Warum wird dieser Thread eröffnet ? Ganz einfach, mehrfach wurde im Forum darüber gewettert das man angeblich 20 Minuten bis angeblich schon 45-60 Minuten in der Warteschleife gehangen haben soll.
Dies kann ich nicht bestätigen.
Mich würde interessieren, wie die Realität aussieht. Also bitte nur Konstruktive Aussagen in diesem Thread. Alles andere sollte Kommentarlos gelöscht werden.
Danke
Mit freundlichem Gruß
TeeJay
gerne würde ich hier in diesem Thread eure Erfahrungen lesen, die Ihr mit der Kundenhotline gemacht habt.
Dazu soll zählen :
1. Zurechtkommen mit der Menüwahl
2. Wartezeit bis Verbindung mit MA (reale Zeit, keine "gefühlte" (!!) )
3. Zufriedenheit der geleisteten Hilfestellung (Beratung, Problemlösung)
Ich bitte hier im Thread, den Tonfall (in diesem Fall den "Schreibe Ausdruck) zu beachten.
Die Aussagen sollten nicht in Beschwerden dargestellt werden ! Auch beleidigende Aussagen sind nicht aktzeptabel (!!) .
Warum wird dieser Thread eröffnet ? Ganz einfach, mehrfach wurde im Forum darüber gewettert das man angeblich 20 Minuten bis angeblich schon 45-60 Minuten in der Warteschleife gehangen haben soll.
Dies kann ich nicht bestätigen.
Mich würde interessieren, wie die Realität aussieht. Also bitte nur Konstruktive Aussagen in diesem Thread. Alles andere sollte Kommentarlos gelöscht werden.
Danke
Mit freundlichem Gruß
TeeJay
Hinweis:
Dieser Beitrag wurde geschlossen.
Hinweis:
Dieser Beitrag ist nicht mehr für Antworten oder Kommentare geöffnet und ist nicht mehr für die Mitglieder der Community sichtbar.
4044
0
0
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 4 Jahren
400
0
2
vor 8 Monaten
105
0
4
vor 9 Jahren
13035
5
4
Gelöst
vor 7 Jahren
307
0
2
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Aktuelle Telekom Angebote für Mobilfunk (5G/LTE), Festnetz und Internet, TV & mehr.
